ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการสถานีอนามัยบ้านนาหลวงจังหวัดสกลนคร

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสถานีอนามัยบ้านนาหลวงตำบลจันทร์เพ็ญ อำเภอเต่างอย จังหวัดสกลนคร (2) ปรียบเทียบความแตกต่างระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของสถานีอนามัยบ้านนาหลวง ตำบลจันทร์เพ็ญ อำเภอเต่างอย จังหวัดสกลนคร จำแนกตามพื้นที่การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ กลุ่มตัวอย่าง คือประชาชน อายุ 15 ปีขึ้นไป ที่มาใช้บริการในสถานีอนามัยบ้านนาหลวง 8 หมู่บ้าน จำนวน 242 คน เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบจำแนกทางเคียว ผลการศึกษา พบว่า (1) ความพึงพอใจโดยรวม ทั้ง 5 ด้านได้แก่ ด้านการให้บริการอย่างเสมอภาค ด้านการให้บริการอย่างทันเวลา ด้านการให้บริการอย่างต่อเนื่อง ด้านการให้บริการอย่างเพียงพอ และด้านการให้บริการอย่างก้าวหน้า อยู่ในระดับมากที่สุดทุกด้าน โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดได้แก่ ด้านการให้บริการอย่างเสมอภาค รองลงมาคือ ด้านการให้บริการอย่างทันเวลา ส่วนด้านที่มีค่าเฉลี่ยต่ำสุดคือ ด้านการให้บริการอย่างเพียงพอ (2) เมื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจในการให้บริการจำแนกตามพื้นที่พบว่าการบริการของสถานีอนามัยใน 8 หมู่บ้าน ทุกคด้านมีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001