ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของผู้บริหารระดับต้น : ศึกษากรณี ผู้ช่วยผู้จัดการธนาคารออมสินสาขา
0
0
Files
Issued Date
2003
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
Rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
Suggested Citation
วีรนุช ตรีลักษณ์อานนท์ (2003). ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของผู้บริหารระดับต้น : ศึกษากรณี ผู้ช่วยผู้จัดการธนาคารออมสินสาขา. สืบค้นจาก: https://hdl.handle.net/20.500.14770/10602
Alternative Title(s)
Satisfaction with working operation of first line managers : a case study of The Government Savings Bank branch manager assistants
Author(s)
Advisor(s)
Other Contributor(s)
Abstract
การศึกษาค้นคว้าอิสระนี้ มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลและปัจัยด้านกับความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน ตลอดจนปัญหา อุปสรรค และข้อจำกัดในการปฏิบัติงานของผู้ช่วยผู้จัดการธนาคารออมสินสาขา การศึกษาระดับความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน จำแนกเป็น 12 ปัจจัย ตามทฤษฎีสองปัจจัยของเฮอร์ซเบอร์กกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้ช่วยผู้จัคการธนาคารออมสินสาขาทั่วประเทศ จำนวน 590 ราย เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถาม เก็บรวบรวมข้อมูลโดยส่งแบบสอบถามทางไปรษณีย์ได้รับตอบกลับ จำนวน 413 ราย (ร้อยละ 70) สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ คือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยง มาตรฐาน และการทดสอบสมมติฐานใช้ตถิติ t-test One Way Analysis of คอมพิวเตอร์สำเร็จรูป SPSS Variance และสถิติที่ใช้เปรียบเทียบความแตกต่างในแต่ละดู่ คือ Schefic โดยใช้โปรแกรม ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจในการปฏิบัติงนของผู้ช่วยผู้จัดการชนาคารออมสินสาขาโคยรวมทั้ง 12 ปัจจัย พบว่า มีความพึงพอใจ "ระดับมาก" ซึ่งแยกระดับความพึงพอใจย่อยออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มที่พึงพอใจ "ระคับมาก" มี 8 ปัจจัยได้แก่ (1) ความสำเร็จของงาน (2) การได้รับการขอมรับนับถือ (3) ลักษณะงานที่ปฏิบัติ (4) ความรับผิดชอบ (5) ความก้าวหน้าในงานที่ทำ (6) ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล (7 สภาพแวดล้อมในการทำงาน (8) การปกครองบังคับบัญชา และกลุ่มที่พึงพอใจ"ระดับปานกลาง" มี 4 ปัจจัย ได้แก่ (1 นโยบายและการบริหารงาน (2) เงินเดือน สวัสดิการ และด่าตอบแทน (3) ความมั่นคงและความปลอดภัย (4) ความเป็นอยู่ส่วนตัวผลการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจยส่วนบุคคลและปัจจัยด้านงาน กับความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน ของผู้ช่วยผู้จัดการธนาคารยอมสินสาขา พบว่าตัวแปรที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 ที่ระดับความเชื่อมั่น 95% มี 5 ปัจจัย ได้แก่ (1) อายุ (2) ระดับการศึกษา (3) ประสบการณ์ในการปฏิบัติงานที่สาขาก่อนตำรงตำแหน่ง (4) ลักษณะของงนที่รับผิดชอบ (5) ขนาดของหน่วยงาน สำหรับตัวแปรที่ไม่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ มี 6 ปัจจัย ได้แก่ (1) เพศ (2) สถานภาพสมรส (3) อายุงานในตำแหน่ง (4) อัตราเงินเดือนที่ได้รับในปัจจุบัน (5) สถานที่ปฏิบัติงาน (6) จำนวนพนักงานในความรับผิดชอบผลการศึกษาเกี่ยวกับปัญหา อุปสรรค และข้อจำกัดในการปฏิบัติงานของผู้ช่วยผู้จัดการ ธนาคารออมสินสาขาที่สำคัญได้แก่ (1) ผู้บังคับบัญชามีการสั่งงนหรือมอบหมายงานไม่แน่นอนและไม่ชัดเจน (2) ผู้ใต้บังกับบัญชาบาคทักษะและความรอบรู้ในการปฏิบัติงน (3) อัตราเงินเดือนที่ได้รับในปัจจุบันต่อนข้างต่ำเมื่อเทียบกับอัตราเงินเดือนของธนาคารพาณิชย์อื่น(4) หน่วยงาน ต่าง ๆ ในสำนักงานใหญ่และชนาคารออมสินภาค มักขอข้อมูลในเรื่องเดียวกันจากสาขาอยู่เสมอ (5) ระเบียบ คำสั่งหนังสือเวียน เปลี่ยนไปเปลี่ยนมานละขัดแช้งกันเองอยู่เสมอ จนทำให้ผู้ปฏิบัติเกิดความสับสน
Degree Name
บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Discipline
วิทยาการจัดการ
Degree Grantor(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
View online Resources
Collections
Endorsement
Review
Supplemented By
Referenced By
Creative Commons license
Except where otherwised noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)