ความพึงพอใจของผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎรสำนักงานเทศบาลตำบลทุ่งโฮ้ง จังหวัดแพร่

0
0

Files

Fulltext_113056.pdf (2.59 MB)

Issued Date

2007

Resource Type

Independent study

Language

tha

File Type

application/pdf

Rights

Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)

Rights Holder(s)

มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช

Suggested Citation

จรัสฤทธิ์ โยธกุลสิริ (2007). ความพึงพอใจของผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎรสำนักงานเทศบาลตำบลทุ่งโฮ้ง จังหวัดแพร่. สืบค้นจาก: https://hdl.handle.net/20.500.14770/11394

Title

ความพึงพอใจของผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎรสำนักงานเทศบาลตำบลทุ่งโฮ้ง จังหวัดแพร่

Alternative Title(s)

Satisfaction of service recipients of civil registration section : Tambon Thunghong Municipality, Phrae Province

Author(s)

จรัสฤทธิ์ โยธกุลสิริ

Advisor(s)

ภาวดี มาตรีวัต

Other Contributor(s)

มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ

Abstract

การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความพึงพอใจของผู้มารับบริการงานทะเบียนราษฎร์ของเทศบาลตำบลทุ่งโฮ้ง จังหวัดแพร่ 2) ศึกษาแนวทางการปรับปรุงพัฒนาคุณภาพการให้บริการด้านทะเบียนราษฎสำนักงานเทศบาลตำบลทุ่งโฮ้ง จังหวัดแพร่ การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากรที่ศึกษาได้แก่ประชาชน ผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎร์ กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วยผู้มารับบริการ 119 คน เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยเลขาคนิต ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษาพบว่า 1) ความพึงพอใจของผู้รับบริการ โดยรวมทุกด้านอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดได้แก่ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ รองลงมาตามลำดับได้แก่ ด้านกระบวนการในการให้บริการ และด้านสิ่งอำนวยความสะดวกในการให้บริการ 2) แนวทางการปรับปรุงได้แก่ ควรเร่งดำเนินการปรับปรุงสถานที่สิ่งอำนวยความสะดวกในการให้บริการด้านต่าง ๆ ควรมีการประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนทราบถึงบริการด้านต่าง ๆ จัดระบบติดต่อสื่อสารให้รวดเร็วและทันสมัย จัดให้เจ้าหน้าที่สามารถทำงานทดแทนกันได้ ส่งเสริมความรู้ ประสบการณ์ของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ เพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่ให้เพียงพอกับความต้องการการให้บริการที่เพิ่มมากขึ้น และสร้างขวัญและกำลังใจแก่ผู้ปฏิบัติงาน

Degree Name

รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Degree Level

ปริญญาโท

Degree Discipline

วิทยาการจัดการ

Degree Grantor(s)

มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช

Subject(s)

สำนักงานเทศบาลตำบลทุ่งโฮ้ง--ความพอใจของผู้ใช้บริการ
 มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. แขนงวิชาบริหารรัฐกิจ--การศึกษาเฉพาะกรณี
 มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ--การศึกษาเฉพาะกรณี
 บริการงานทะเบียนราษฎร--ความพอใจของผู้ใช้บริการ

View online Resources

URI

https://hdl.handle.net/20.500.14770/11394

Collections

MGT: การศึกษาค้นคว้าอิสระ

Endorsement

Review

Supplemented By

Referenced By

Creative Commons license

Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
Except where otherwised noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)