การศึกษาความต้องการและปัจจัยในการเลือกใช้บริการการบำรุงรักษาระบบไฟฟ้าแบบครบวงจรของผู้ใช้ไฟฟ้าในเขตความรับผิดชอบของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอชุมแพ

0
0

Files

Fulltext_121967.pdf (5.58 MB)

Issued Date

2008

Resource Type

Independent study

Language

tha

File Type

application/pdf

Rights

Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)

Rights Holder(s)

มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช

Suggested Citation

อิศเรศ แก้วมณี (2008). การศึกษาความต้องการและปัจจัยในการเลือกใช้บริการการบำรุงรักษาระบบไฟฟ้าแบบครบวงจรของผู้ใช้ไฟฟ้าในเขตความรับผิดชอบของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอชุมแพ. สืบค้นจาก: https://hdl.handle.net/20.500.14770/10495

Title

การศึกษาความต้องการและปัจจัยในการเลือกใช้บริการการบำรุงรักษาระบบไฟฟ้าแบบครบวงจรของผู้ใช้ไฟฟ้าในเขตความรับผิดชอบของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอชุมแพ

Alternative Title(s)

Study of demand and user selecting factors of maintenance for electrical system service under the responsibility of Chumphae Provincial Electricity Authority

Author(s)

อิศเรศ แก้วมณี

Advisor(s)

จีราภรณ์ สุธัมมสภา

Other Contributor(s)

มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ

Abstract

การศึกษาความต้องการและปัจจัยในการเลือกใช้บริการ ของผู้ใช้ไฟฟ้าในเขตความรับผิดชอบของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอชุมแพ ในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความต้องการใช้บริการบำรุงรักษาระบบไฟฟ้าแบบครบวงจร และศึกษาปัจจัยในการเลือกผู้ให้บริการบำรุงรักษาระบบไฟฟ้า ของผู้ใช้ไฟฟ้าที่ติดตั้งหม้อแปลงไฟฟ้าเฉพาะรายขนาด 250 เควีเอ. ขึ้นไป การศึกษานี้พิจารณาจำนวนกลุ่มตัวอย่างที่จะทำการศึกษาจากจำนวนประชากร ทั้งหมด 50 ราย ซึ่งใช้ทฤษฎีของ Taro Yamane (1967:919) ที่ระดับความเชื่อมั่นร้อยละ 95 โดยสำรวจตัวอย่างจำนวน 45 ราย ด้วยการรวบรวมข้อมูลกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้ไฟฟ้าในพื้นที่จากแบบสอบถามที่ใช้เป็นเครื่องมือในการสำรวจ และบันทึกข้อมูลด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป เพื่อเป็นข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์ทางสถิติ ผลการศึกษาที่ได้พบว่า ผู้ใช้ไฟฟ้ารับทราบว่าการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค มีการให้บริการบำรุงรักษาระบบไฟฟ้าแบบครบวงจร ร้อยละ 64.44 และมีผู้ที่สนใจใช้บริการบำรุงรักษาระบบไฟฟ้าแบบครบวงจร สูงถึงร้อยละ 71.11 ซึ่งจะแสดงให้เห็นว่ามีโอกาสทางธุรกิจหรือความต้องการของตลาดที่การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จะดำเนินธุรกิจการบำรุงรักษาระบบไฟฟ้าแบบครบวงร ในเขตพื้นที่รับผิดชอบการให้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำภอชุมแพ โดยจะต้องเร่งทำความเข้าใจให้ผู้ใช้ไฟฟ้าที่ยังไม่ได้ให้ความสำคัญการบำรุงรักษาแบบป้องกันและต้องเพิ่มการประชาสัมพันช์ให้ถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นอีก และการศึกษาปัจจัยสำคัญที่ใช้ในการเลือกผู้ให้บริการบำรุงรักษาระบบไฟฟ้าของผู้ใช้ไฟฟ้า โดยผลสรุปแสดงให้เห็นว่าการพิจารณาเลือกผู้ให้บริการคำนึงถึงปัจจัยในการบริการที่รวดเร็ว มีคุณภาพและมีความเชื่อถือได้ของผลงาน ความมีชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของผู้ให้บริการตลอดจนการรับประกันหลังการบริการ มากกว่าเกณฑ์ปัจจัยด้านราคา หรือการให้ผ่อนชำระค่าบริการและการให้บริการเสริม

Degree Name

บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Degree Level

ปริญญาโท

Degree Discipline

วิทยาการจัดการ

Degree Grantor(s)

มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช

Subject(s)

มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. แขนงวิชาบริหารธุรกิจ--การศึกษาเฉพาะกรณี
 มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ--การศึกษาเฉพาะกรณี
 การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค--ความพอใจของผู้ใช้บริการ
 การไฟฟ้า--การบำรุงรักษาและการซ่อมแซม

View online Resources

URI

https://hdl.handle.net/20.500.14770/10495

Collections

MGT: การศึกษาค้นคว้าอิสระ

Endorsement

Review

Supplemented By

Referenced By

Creative Commons license

Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
Except where otherwised noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)