พฤติกรรมผู้นำของผู้บริหารระดับผู้จัดการกอง : กรณีศึกษาพนักงานฝ่ายวางแผนและควบคุมเครื่องอุปโภค บริโภคบนเครื่องบินและพนักงานฝ่ายวางแผนและควบคุมอุปกรณ์บริการบนเครื่องบิน บริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน)

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาพฤติกรรมผู้นำ ของผู้บริหารระดับผู้จัดการกองในฝ่ายวางแผนและควบคุมเครื่องอุปโภค บริโภคบนเครื่องบินและในฝ่ายวางแผนและควบคุมอุปกรณ์บริการบนเครื่องบิน บริษัทการบินไทยจำกัด (มหาชน) 2) เปรียบเทียบความแตกต่างของคุณลักษณะส่วนบุคคล ของพนักงานระดับปฏิบัติการ ที่มีผลต่อพฤติกรรมผู้นำของผู้บริหารระดับผู้จัดการกองที่แตกต่างกัน และ 3) เสนอแนะแนวทางพฤติกรรมผู้นำที่เหมาะสม การศึกษาครั้งนี้ใช้กลุ่มตัวอย่างคือ พนักงานระดับปฏิบัติการที่ต่ำกว่าระดับผู้จัดการกอง ของฝ่ายวางแผนและควบคุมเครื่องอุปโภค บริโภตบนเครื่องบินและฝ่ายวางแผนและควบคุมอุปกรณ์บริการบนเครื่องบิน บริษัทการบินไทยจำกัด (มหาชน) จำนวน 88 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาคือ แบบสอบถามเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้นำ ผลที่ได้นำมาวิเคราะห์หาค่าความเชื่อมั่นโคยวิธีการหาความสอดกล้องภายใน วิธีการวิเคราะห์ความแปรปรวน และนำคะแนนที่ได้ไปคำนวณหาค่าสัมประสิทธิ์แอลฟาของ ครอนบาค ได้ค่าสัมประสิทธิ์แอลฟาเท่ากับ 0.9602 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบแบบที ทดสอบแบบเอฟ ผลการศึกษาพบว่า พฤติกรรมผู้นำของผู้บริหารระดับผู้จัคการกองมีพฤติกรรมที่เน้นความสัมพันธ์และเน้นโครงสร้างการทำงานโดยรวม อยู่ในระดับป่านกลาง ( X = 3.28) จากการศึกษาความแตกต่างด้านคุณลักษณะส่วนบุคคลของพนักงานระดับปฏิบัติการที่มีผลต่อพฤติกรรมของผู้นำที่แตกต่างกัน พบว่า พนักงานที่มีเพศแตกต่างกันมีความคิดเห็นต่อพฤติกรรมของผู้นำโดยรวมไม่แตกต่างกัน ส่วนอายุ ระดับกรศึกษาสูงสุด ตำแหน่งงาน และระยะเวลาทำงานในบริษัทฯ ที่แตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อพฤติกรรมของผู้นำโดยรวมไม่แตกต่างกัน และพบว่าพนักงานที่มีสถานภาพสมรสแตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อพฤติกรรมผู้นำโดยรวมแตกต่างกัน และพนักงานที่มีระดับการศึกษาสูงสุดแตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อพฤติกรรมเน้นความสัมพันธ์ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05