การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในเขตภาษีเจริญกรุงเทพมหานคร

0
0

Files

Fulltext_119397.pdf (4.15 MB)

Issued Date

2008

Resource Type

Independent study

Language

tha

File Type

application/pdf

Rights

Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)

Rights Holder(s)

มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช

Suggested Citation

สุมาลี ม้ามงคล (2008). การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในเขตภาษีเจริญกรุงเทพมหานคร. สืบค้นจาก: https://hdl.handle.net/20.500.14770/11266

Title

การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในเขตภาษีเจริญกรุงเทพมหานคร

Alternative Title(s)

Study of mobile phone user satisfaction in Phasi Charoen District, Bangkok Metropolis

Author(s)

สุมาลี ม้ามงคล

Advisor(s)

ธนชัย ยมจินดา

Other Contributor(s)

มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ

Abstract

การศึกษาค้นคว้าอิสระในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ใน เขตภาษีเจริญ กรุงเทพมหานกร (2) เพื่อศึกษาความแตกต่างของปัจจัยส่วนบุคคลกับระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ใน เขตภาษีเจริญ กรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ใน เขตภาษีเจริญ กรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบง่ย (Simple Random Sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือ แบบสอบถามความพึงพอใจต่อการใช้บริการ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้ One way ANOVA โดยทำการทดสอบเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับความพึงพอใจจากการใช้บริการ โดยกำหนดนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 ผลการศึกษาพบว่า 1) ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงมากกว่าเพศชาย มีอายุเฉลี่ย 31-40 ปี มีสถานภาพโสด มีระดับการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไปมากที่สุด ส่วนใหญ่มีอาชีพเป็นพนักงาน/ลูกจ้างบริษัท มีรายได้เฉลี่ย 1,0001-15,000 บาท 2) ผลการทดสอบสมมติฐานปัจจัยส่วนบุคคลด้านเพศ อายุ สถานภาพการสมรส อาชีพ และรายได้ แตกต่างกันมีความพึงพอใจในการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยรวมไม่แตกต่างกัน แต่ปัจจัยส่วนบุคคลด้านระดับการศึกษาแตกต่างกันมีความพึงพอใจในการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยรวมแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

Degree Name

บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Degree Level

ปริญญาโท

Degree Discipline

วิทยาการจัดการ

Degree Grantor(s)

มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช

Subject(s)

มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. แขนงวิชาบริหารธุรกิจ--การศึกษาเฉพาะกรณี
 โทรศัพท์เคลื่อนที่--ความพอใจของผู้ใช้บริการ
 การศึกษาอิสระ--บริหารธุรกิจ

View online Resources

URI

https://hdl.handle.net/20.500.14770/11266

Collections

MGT: การศึกษาค้นคว้าอิสระ

Endorsement

Review

Supplemented By

Referenced By

Creative Commons license

Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
Except where otherwised noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)