ความพึงพอใจของเจ้าพนักงานฝ่ายปกครองท้องที่ต่อการให้บริการของที่ทำการปกครองอำเภอมหาชนะชัย จังหวัดยโสธร
| dc.contributor.advisor | ปภาวดี มนตรีวัต | |
| dc.contributor.author | รุ่งนภา แก่นคำ | |
| dc.contributor.other | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ | |
| dc.date.accessioned | 2023-07-25T07:59:35Z | |
| dc.date.available | 2023-07-25T07:59:35Z | |
| dc.date.issued | 2010 | |
| dc.date.issuedBE | 2553 | |
| dc.description.abstract | การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ระดับความพึงพอใจของเจ้าพนักงานฝ่ายปกครองท้องที่ต่อการให้บริการของที่ทำการปกครองอำเภอมหาชนะชัย จังหวัดยโสธร (2) เปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของเจ้าพนักงานฝ่ายปกครองท้องที่ต่อการให้บริการของที่ทำการปกครองอำเภอมหาชนะชัย จังหวัดยโสธร โดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล และ (3) ข้อเสนอแนะแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการของที่ทำการปกครองอำเภอมหาชนะชัย จังหวัดยโสธร ให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการประชากรที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ กำนัน ผู้ใหญ่บ้าน แพทย์ประจำตำบล สารวัตรกำนัน ผู้ช่วยผู้ใหญ่บ้านฝ่ายปกครอง และผู้ช่วยผู้ใหญ่บ้านฝ่ายรักษาความสงบ จำนวน 360 ราย โดยสุ่มแบบชั้นภูมิ ได้กลุ่มตัวอย่าง 190 ราย เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ (1) ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าทีและการทดสอบค่าเอฟ ผลการวิจัย พบว่า (1) ความพึงพอใจของเจ้าพนักงานฝ่ายปกครองท้องที่ต่อการให้บริการของที่ทำการปกครองอำภอมหาชนะชัย จังหวัดยโสธร ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่าด้านที่มีความพึงพอใจสูงสุดคือ การให้บริการด้านความเสมอภาค รองลงมาคือ การให้บริการด้านความสม่ำเสมอ ด้านความสะดวก และด้านความสามารถ (2) ผลการเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของเจ้าพนักงานฝ่ายปกครองท้องที่ต่อการให้บริการของที่ทำการปกครองอำเภอ พบว่า บุคคลที่มีเพศแตกต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการให้บริการด้านความเสมอภาค ด้านความสะดวก และด้านความสามารถไม่แตกต่างกัน ส่วนด้านความสม่ำเสมอมีความแตกต่างกับ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 บุคคลที่มีช่วงอายุ ระดับการศึกษา อาชีพ แตกต่างกันมีความพึงพอใจทั้ง 4 ด้านไม่แตกต่างกัน และบุคคลที่มีตำแหน่งแตกต่างกันมีความพึงพอใจต่อการให้บริการด้านความสม่ำเสมอไม่แตกต่างกัน ส่วนอีก 3 ด้าน มีความพึงพอใจแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 (3) เจ้าพนักงานฝ่ายปกครองฯ ได้เสนอแนะ ให้ฝ่ายทะเบียนและบัตรฯ ครรแจ้งข้อมูลข่าวสารการทำบัตรประชาชนให้ผู้นำท้องที่ทราบอย่างต่อเนื่อง ควรจัดสถานที่ให้เป็นระเบียบเรียบร้อย บอกขั้นตอนกับผู้มารับบริการให้มากขึ้น ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นลง พร้อมทั้งจัดหาเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ทันสมัยมาใช้ในการให้บริการ และควรเพิ่มเจ้าหน้าที่ให้บริการมากกว่านี้ เพื่อให้บริการที่รวดเร็วขึ้น | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14770/10489 | |
| dc.language.iso | tha | |
| dc.publisher | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) | |
| dc.rights.holder | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject.other | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. แขนงวิชาบริหารรัฐกิจ--การศึกษาเฉพาะกรณี | |
| dc.subject.other | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ--การศึกษาเฉพาะกรณี | |
| dc.subject.other | ที่ทำการปกครองอำเภอมหาชนะชัย--ความพอใจของผู้ใช้บริการ | |
| dc.title | ความพึงพอใจของเจ้าพนักงานฝ่ายปกครองท้องที่ต่อการให้บริการของที่ทำการปกครองอำเภอมหาชนะชัย จังหวัดยโสธร | |
| dc.title.alternative | Satisfaction of the governing officers on service of Maha Chana Chai District Office in Yasothon Province | |
| dc.type | Independent study | |
| mods.digitalOrigin | Reformatted digital | |
| thesis.degree.discipline | วิทยาการจัดการ | |
| thesis.degree.grantor | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช | |
| thesis.degree.level | ปริญญาโท | |
| thesis.degree.name | รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต |