ปัจจัยที่มีผลต่อการบริหารคุณภาพบริการของโรงพยาบาลทหาร สังกัดกองทัพบก
| dc.contributor.advisor | พาณี สีตกะลิน | |
| dc.contributor.author | สุรเชน จันทรสุพิศ | |
| dc.contributor.coadvisor | ทองหล่อ เดชไทย | |
| dc.contributor.other | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สำนักบัณฑิตศึกษา | |
| dc.date.accessioned | 2024-02-22T08:01:10Z | |
| dc.date.available | 2024-02-22T08:01:10Z | |
| dc.date.issued | 2006 | |
| dc.date.issuedBE | 2549 | |
| dc.description | วิทยานิพนธ์ (ส.ม. (สาธารณสุขศาสตร์))--มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช, 2549 | |
| dc.description.abstract | การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยข้อมูลทั่วไปของโรงพยาบาล ปัจจัยการดำเนินกิจกรรมการพัฒนาคุณภาพบริการและปัจจัยการบริหารการพัฒนาคุณภาพบริการของโรงพยาบาลทหารสังกัดกองทัพบกขนาด 120-200 เตียง ที่ได้รับการรับรองพัฒนากระบวนการคุณภาพโรงพยาบาลและได้รับการรับรองขั้นที่ 1 - 2 2) เปรียบเทียบปัจจัยข้อมูลทั่วไปของโรงพยาบาล ปัจจัยการดำเนินกิจกรรมการพัฒนาคุณภาพบริการที่มีผลต่อการบริหารคุณภาพบริการของโรงพยาบาลทหารสังกัดกองทัพบกขนาด 120-200 เตียงจำนวน 10 แห่ง ผลการวิจัยพบว่า ขนาดและปริมาณงานไม่มีผลต่อการได้การรับรองการพัฒนากระบวนการคุณภาพในโรงพยาบาลทหารสังกัดกองทัพบกขนาด 120-200 เตียง ที่นัยสำคัญทางสถิติ (P<0.05) ปัจจัยการดำเนินการดำเนินกิจกรรมการพัฒนาคุณภาพบริการ พบว่าโรงพยาบาลที่ได้รับการรับรองการพัฒนากระบวนการคุณภาพทั้ง 2 แห่ง ที่มีการประกาศใช้ TQM อย่างเป็นทางการในการพัฒนาคุณภาพและมีการนำระบบพัฒนาคุณภาพอื่นมาใช้ร่วมด้วย ได้แก่ ISO และ HPH และเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานเต็มเวลาประจำศูนย์คุณภาพ ส่วนปัจจัยการบริหารการพัฒนาคุณภาพบริการ ได้แก่ ภาวะผู้นำ ระบบสารสนเทศและการวิเคราะห์ การวางแผนเชิงกลยุทธ์การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล การจัดการกระบวนการ การเน้นผู้รับบริการเป็นศูนย์กลางและผลลัพธ์การดำเนินการพบว่าโรงพยาบาลที่ได้รับการรับรองการพัฒนากระบวนการคุณภาพมีความแตกต่างกับโรงพยาบาลที่ผ่านการรับรองการพัฒนากระบวนการคุณภาพขั้นที่ 1 -2 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (P<0.01) | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.doi | 10.14457/STOU.the.2006.208 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14770/8311 | |
| dc.language.iso | tha | |
| dc.publisher | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) | |
| dc.rights.holder | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject.other | โรงพยาบาลทหารบก--การบริหาร | |
| dc.subject.other | การบริหารคุณภาพโดยรวม | |
| dc.title | ปัจจัยที่มีผลต่อการบริหารคุณภาพบริการของโรงพยาบาลทหาร สังกัดกองทัพบก | |
| dc.title.alternative | Factors affecting services quality management of Army Hospitals | |
| dc.type | Thesis | |
| mods.digitalOrigin | Born digital | |
| mods.url | https://www.doi.org/10.14457/STOU.the.2006.208 | |
| thesis.degree.discipline | วิทยาศาสตร์สุขภาพ | |
| thesis.degree.grantor | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช | |
| thesis.degree.level | ปริญญาโท | |
| thesis.degree.name | สาธารณสุขศาสตรมหาบัณฑิต |