ภาพลักษณ์รถยนต์ยี่ห้อนิสสันของผู้ใช้รถยนต์ในภาคอีสานตอนบน
0
0
Files
Issued Date
2013
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
Rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
Suggested Citation
พัชราภรณ์ ทองวิเศษ (2013). ภาพลักษณ์รถยนต์ยี่ห้อนิสสันของผู้ใช้รถยนต์ในภาคอีสานตอนบน. doi:10.14457/STOU.the.2013.368 สืบค้นจาก: https://hdl.handle.net/20.500.14770/12581
Alternative Title(s)
Image Nissan's vehicle in the Upper Northeast
Author(s)
Advisor(s)
Other Contributor(s)
Abstract
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ภาพลักษณ์องค์กรของรถยนต์ยี่ห้อนิสสัน ในมุมของของผู้ใช้รถยนต์ยี่ห้อนิสสันในเขตภาคอีสานตอนบน (2) ภาพลักษณ์พนักงานของรถยนต์ยี่ห้อนิสสัน ในมุมของของผู้ใช้รถยนต์ยี่ห้อนิสสันในเขตภาคอีสานตอนบน (3) ภาพลักษณ์ในด้านผลิตภัณฑ์และด้านการบริการของรถยนต์ยี่ห้อนิสสัน ในมุมของผู้ใช้รถยนต์ยี่ห้อนิสสัน ในเขตภาคอีสานตอนบน (4) เปรียบเทียบภาพลักษณ์ของรถยนต์นิสสัน จำแนกตามลักษณะส่วนบุคคลของผู้ใช้รถยนต์ยี่ห้อนิสสัน ของผู้ใช้รถยนต์ในเขตภาคอีสานตอนบน การศึกษาครั้งนี้เป็นการศึกษาเชิงสำรวจ ประชากร คือ ลูกค้าผู้มาใช้บริการศูนย์บริการรถยนต์นิสสัน ที่ไม่ทราบจำนวนที่แน่นอน กำหนดขนาดตัวอย่างโดยใช้ความคลาดเคลื่อนระดับ 0.05 จำนวน 400 คน สุ่มตัวอย่างแบบเจาะจงเฉพาะจังหวัดใหญ่ 6 จังหวัดในภาคอีสานตอนบน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือเก็บข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลโดย ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และค่าเอฟ ผลการวิจัยพบว่า (1) ระดับความคิดเห็นของลูกค้าที่มีต่อภาพลักษณ์ด้านองค์กรโดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง โดยผู้ใช้รถยนต์ให้ข้อคิดเห็นในเรื่ององค์กรมีชื่อเสียงและมีความมั่นคงมากที่สุด (2) ระดับความคิดเห็นของลูกค้าที่มีต่อภาพลักษณ์ด้านพนักงานโดยรวมอยู่ในระดับมากโดยผู้ใช้รถยนต์ให้ข้อคิดเห็นในเรื่องการแต่งกายมีความสะอาด สุภาพ เรียบร้อยและมีมารยาท อัธยาศัย ไมตรีที่ดี มากที่สุด (3) ระดับความคิดเห็นของลูกค้าที่มีต่อภาพลักษณ์ด้านสินค้าและบริการโดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง โดยผู้ใช้รถยนต์ให้ข้อคิดเห็นในเรื่องราคามีความเหมาะสมกับตัวสินค้า มากที่สุด (4) การเปรียบเทียบความแตกต่าง พบว่า ผู้ใช้รถยนต์ที่มีเพศ อายุ รายได้ รุ่นรถที่ใช้ อายุการใช้งานและปัจจัยในการเลือกเข้ารับบริการที่แตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อภาพลักษณ์รถยนต์นิสสันทั้งสามด้านไม่แตกต่างกัน แต่อาชีพที่แตกต่าง มีความคิดเห็นต่อภาพลักษณ์รถยนต์ในภาพรวมที่แตกต่างกันที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05
The objective of the research is to study: (1) the Nissan’s corporate image in the view of Nissan vehicle’s consumers in the Upper Northeast; (2) the Nissan’s employees image in the view of Nissan vehicle’s consumers in the Upper Northeast; (3) the Nissan corporate image in terms of the product and service in the view of its consumers in the Upper Northeast and (4) the comparison of Nissan brand image classified by personal factors of Nissan consumers in the Upper Northeast. This study was a survey research. The population was the customers of Nissan service center without exactly number. The sample size was 400 consumers with discrepancy of 0.05 that defined by purposive sampling for 6 province in the Upper Northeast. A questionnaire was used as a tool to collect data. The statistic was analyzed by percentage, mean, standard deviation t-test and f-test. The results from the study indicated: (1) the customers’ opinion level toward an organization image was at medium level focusing on reputation and stability.(2) the majority of customers’ opinion level toward employee’s image was at high level when considering in each aspect found that the consumers had focus on clean dressing, polite, good manners, and courtesy at the highest level (3) the majority of customers’ opinion level toward the product and service was at middle level due to the consumers’ opinion had focus on an appropriate price of the product was at the highest level (4) the comparison of personal factors found that the different of gender, age, income, car model, aged of use and the decision making of using the service had the same opinion toward Nissan vehicle image with the statistical significance level at 0.05
The objective of the research is to study: (1) the Nissan’s corporate image in the view of Nissan vehicle’s consumers in the Upper Northeast; (2) the Nissan’s employees image in the view of Nissan vehicle’s consumers in the Upper Northeast; (3) the Nissan corporate image in terms of the product and service in the view of its consumers in the Upper Northeast and (4) the comparison of Nissan brand image classified by personal factors of Nissan consumers in the Upper Northeast. This study was a survey research. The population was the customers of Nissan service center without exactly number. The sample size was 400 consumers with discrepancy of 0.05 that defined by purposive sampling for 6 province in the Upper Northeast. A questionnaire was used as a tool to collect data. The statistic was analyzed by percentage, mean, standard deviation t-test and f-test. The results from the study indicated: (1) the customers’ opinion level toward an organization image was at medium level focusing on reputation and stability.(2) the majority of customers’ opinion level toward employee’s image was at high level when considering in each aspect found that the consumers had focus on clean dressing, polite, good manners, and courtesy at the highest level (3) the majority of customers’ opinion level toward the product and service was at middle level due to the consumers’ opinion had focus on an appropriate price of the product was at the highest level (4) the comparison of personal factors found that the different of gender, age, income, car model, aged of use and the decision making of using the service had the same opinion toward Nissan vehicle image with the statistical significance level at 0.05
Description
วิทยานิพนธ์ (บธ.ม. (บริหารธุรกิจ))--มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช, 2556
Degree Name
บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Discipline
วิทยาการจัดการ
Degree Grantor(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
Collections
Endorsement
Review
Supplemented By
Referenced By
Creative Commons license
Except where otherwised noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)