ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อนิทรรศการของศูนย์วิทยาศาสตร์เพื่อการศึกษารังสิต
0
0
Files
Issued Date
2014
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
Rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
Suggested Citation
นัตถพงษ์ บุญภูมิ (2014). ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อนิทรรศการของศูนย์วิทยาศาสตร์เพื่อการศึกษารังสิต. สืบค้นจาก: https://hdl.handle.net/20.500.14770/5283
Alternative Title(s)
Satisfaction of service users with exhibitions of Rangsit Secience Center for Education
Author(s)
Advisor(s)
Other Contributor(s)
Abstract
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อนิทรรศการของศูนย์วิทยาศาสตร์เพื่อการศึกษารังสิต กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ครูอาจารย์ นักเรียน นักศึกษา และประชาชนทั่วไป ที่มาเยี่ยมชมนิทรรศการของศูนย์วิทยาศาสตร์เพื่อการศึกษารังสิต จำนวน 300 คน ได้มาโดยการสุ่มแบบบังเอิญ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยปรากฏว่าผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจต่อนิทรรศการทั้ง 15 นิทรรศการของศูนย์วิทยาศาสตร์เพื่อการศึกษารังสิต โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายนิทรรศการพบว่า ความพึงพอใจอยู่ในระดับมากทุกนิทรรศการ โดยนิทรรศการที่ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจมากที่สุด 3 ลำดับแรก คือ (1) นิทรรศการเทคโนโลยีการเกษตร (2) นิทรรศการเทคโนโลยีการสื่อสารกับชีวิตประจำวัน และ (3) นิทรรศการวิทยาศาสตร์การกีฬา เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ระดับความพึงพอใจอยู่ในระดับมากทุกด้าน ดังนี้ (1) ด้านรูปแบบการจัดนิทรรศการพบว่า ข้อที่ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจมากที่สุด คือ สีสันที่ใช้ในการจัดนิทรรศการดึงดูดความสนใจได้ดี (2) ด้านเนื้อหาการให้ความรู้ทางวิชาการ พบว่า ข้อที่ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจมากที่สุด คือ ความน่าสนใจของเนื้อหานิทรรศการ และ (3) ด้านการอำนวยความสะดวก พบว่า ข้อที่ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจมากที่สุด คือ ความชัดเจนของแผนผังป้ายบอกโซนต่างๆ ภายในนิทรรศการ และ การให้บริการของวิทยากรในการให้ความรู้
The purpose of this research was to study the satisfaction of service users with the exhibitions of Rangsit Science Centre for Education. The employed research sample consisted of 300 teachers, students and the general public who visited and viewed the exhibitions of Rangsit Science Centre for Education, obtained by incidental sampling. The employed research instrument was a questionnaire on satisfaction of service users. Statistics for data analysis were the percentage, mean, and standard deviation. Research findings showed that the overall satisfaction of service users with the 15 exhibitions of Rangsit Science Centre for Education was at the high level. When satisfactions with specific exhibitions were considered, it was found that all exhibitions were satisfied at the high level. The exhibitions receiving top three satisfaction levels were (1) Agricultural Technology Exhibition, (2) Communications Technology for Daily Life Exhibition, and (3) Sports Science Exhibition. When specific aspects of the exhibitions were considered, it was found that the satisfactions were at the high with all aspects and could be elaborated as follows: (1) on the format of the exhibitions, it was found that the service users were most satisfied with the attractiveness of the colors used in the exhibitions; (2) on the academic content aspect, it was found that the service users were most satisfied with the exhibition contents being interesting; (3) on the facilitation aspect, it was found that the service users were most satisfied with the clarity of the signposts showing different zones of the exhibitions and with the service of resouce persons in transmission of knowledge.
The purpose of this research was to study the satisfaction of service users with the exhibitions of Rangsit Science Centre for Education. The employed research sample consisted of 300 teachers, students and the general public who visited and viewed the exhibitions of Rangsit Science Centre for Education, obtained by incidental sampling. The employed research instrument was a questionnaire on satisfaction of service users. Statistics for data analysis were the percentage, mean, and standard deviation. Research findings showed that the overall satisfaction of service users with the 15 exhibitions of Rangsit Science Centre for Education was at the high level. When satisfactions with specific exhibitions were considered, it was found that all exhibitions were satisfied at the high level. The exhibitions receiving top three satisfaction levels were (1) Agricultural Technology Exhibition, (2) Communications Technology for Daily Life Exhibition, and (3) Sports Science Exhibition. When specific aspects of the exhibitions were considered, it was found that the satisfactions were at the high with all aspects and could be elaborated as follows: (1) on the format of the exhibitions, it was found that the service users were most satisfied with the attractiveness of the colors used in the exhibitions; (2) on the academic content aspect, it was found that the service users were most satisfied with the exhibition contents being interesting; (3) on the facilitation aspect, it was found that the service users were most satisfied with the clarity of the signposts showing different zones of the exhibitions and with the service of resouce persons in transmission of knowledge.
Degree Name
ศึกษาศาสตร์มหาบัณฑิต
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Discipline
ศึกษาศาสตร์
Degree Grantor(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
View online Resources
Collections
Endorsement
Review
Supplemented By
Referenced By
Creative Commons license
Except where otherwised noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)