คุณลักษณะผู้นำของหัวหน้าหน่วยงาน : กรณีศึกษาธนาคารทหารไทย สำนักงานใหญ่

Abstract

การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาคุณลักษณะผู้นำที่พึงประสงค์และที่เป็นจริง ของหัวหน้าหน่วยงาน ตามความคิดเห็นของพนักงานระดับปฏิบัติการและเปรียบเทียบคุณลักษณะผู้นำที่พึงประสงค์ของหัวหน้าหน่วยงาน ธนาการทหารไทย สำนักงานใหญ่ สายงานปฏิบัติการและบริการ ตามความคิดเห็นของพนักงานระดับปฏิบัติการ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลของพนักงานประชากรได้แก่ พนักงานธนาคารทหารไทย สายงานปฏิบัติการและบริการ จำนวน367 คน กลุ่มตัวอย่างคือ พนักงานธนาคารทหาร ไทย สายงานปฏิบัติการและบริการ จำนวน 192 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยประกอบด้วยแบบสอบถาม สถิติที่ใช้วิเคราะห์ ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และวิเคราะห์ค่าความแปรปรวนทางเดียว และถ้าพบความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ จะทำการทคสอบความแตกต่างเป็นรายคู่โดยวิธีการของเชฟเฟ ผลการศึกษา พบว่า พนักงานธนาการทหารไทย จำกัด (มหาชน) ระดับปฏิบัติการส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ตำแหน่งเจ้าหน้าที่อาวุโส ประสบการณ์การทำงานมากกว่า 10 ปีขึ้นไป และระดับการศึกษาปริญญาตรี มีความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณลักษณะผู้นำที่พึงประสงค์แต่ละด้านและภาพรวมอยู่ในระดับมาก และมีความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณลักษณะผู้นำที่เป็นจริงแต่ละด้านและภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อเปรียบเทียบความคิดเห็นพนักงานปฏิบัติการที่มีตำแหน่งหน้าที่เพศ และระดับการศึกษาต่างกันมีความคิดเห็นต่อคุณลักษณะผู้นำที่พึงประสงค์ของหัวหน้าหน่วยงานของธนาการทหารไทย สำนักงานใหญ่ พบว่าทุกค้านไม่แตกต่างกัน แต่พนักงานที่มีประสบการณ์การทำงานที่แตกต่างกันมีความคิดเห็นต่อคุณลักษณะผู้นำที่พึงประสงค์ของหัวหน้าหน่วยงาน ธนาการทหารไทย สำนักงานใหญ่ ด้านมีความเชื่อมั่นในตนเองแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05