การศึกษาการจัดการคุณภาพดินในอุตสาหกรรมเซรามิก

Abstract

ดินในอุตสาหกรรมเซรามิกเป็นวัตถุดิบที่สำคัญในการผลิต การปรับปรุงคุณภาพดินทั้งด้านคุณภาพ และคุณภาพบริการเป็นการเพิ่มความพึงพอใจของผู้ประกอบการใบอุสาหกรรมเชรามิกการศึกษาการจัดการคุณภาพดินในอุตสาหกรรมเซรามิก มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะคุณภาพ และลักษณะคุณภาพการบริการของดินที่ผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมเซรามิกให้ความสำคัญ การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ จำนวน 94 ตัวอย่าง โดยเลือกตัวอย่างแบบตามสะดวกเครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ได้แก่สถิติเชิงพรรณนา โดยใช้ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติวิเคราะห์เชิงอนุมาน โดยใช้ค่าสถิติ ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ให้สอดคล้องตามสมมติฐานงานวิจัย ผลการสำรวจพบว่ากลุ่มตัวอย่างส่วนมากมาจากอุดสาหกรรมผลิตเครื่องใช้บนโต๊ะอาหารเซรามิกมีการจำหน่ายในประเทศเป็นร้อยละ 57.4 และส่งออกเป็นร้อยละ 42.6 โดยมีลักษณะส่วนบุคคลที่สำคัญคือเป็นเพศหญิง อายุ 31-40 ปี อายุงานอยู่ในช่วง 11-เ5 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาตรี กลุ่มตัวอย่างส่วนมากเห็นด้วยกับลักษณะคุณภาพ และคุณภาพการบริการ ในอุตสาหกรรมเซรามิกโดย ในด้านลักษณะคุณภาพ กลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญกับเรื่องการผลิตตามมาตรฐานอย่างสม่ำเสมอมากที่สุด รองลงมาคือการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง และการหดตัวของดินตามลำดับ ส่วนในด้านลักษณะคุณภาพการบริการกลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญกับเรื่อง ความสามารถของพนักงานในการให้บริการอย่างถูกต้องมากที่สุด รองลงมาคือ ความสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า และความเชื่อถือได้ในมาตรฐานการให้บริการ ในการดำเนินการจัดการคุณภาพดินควรมุ่งเน้นด้านนวัตกรรมกระบวนการในการกำกับให้มีการผลิตตามมาตรฐานอย่างสม่ำเสมอ และมุ่งเน้นด้านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ สำหรับการดำเนินการให้เกิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและให้เป็นที่พอใจของผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมเซรามิก ส่วนการจัดการคุณภาพบริการควรมุ่งเน้นการใช้ความสามารถของพนักงานในการบริการ ให้คำแนะนำทางด้านเทคนิคแก่ผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมเซรามิก และดำเนินการพัฒนาเป็นพันธมิตรธุรกิจในการสร้างความสัมพันธ์ระยะขาวกับผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมเซรามิก เพื่อให้เกิดการปรับปรุงคุณภาพดินในอุสาหกรรมเซรามิก