พฤติกรรมการซื้อยางรถยนต์ของผู้บริโภคในอำเภอเมือง จังหวัดสมุทรปราการ
0
0
Issued Date
2014
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
Rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
Suggested Citation
กมลพร กาวิน (2014). พฤติกรรมการซื้อยางรถยนต์ของผู้บริโภคในอำเภอเมือง จังหวัดสมุทรปราการ. สืบค้นจาก: https://hdl.handle.net/20.500.14770/11538
Alternative Title(s)
Customer buying behavior of tires in Amphor Mueng, Samuthprakarn Province
Author(s)
Advisor(s)
Other Contributor(s)
Abstract
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ข้อมูลทั่วไปของผู้ซื้อยางรถยนต์ในอำเภอเมือง จังหวัดสมุทรปราการ (2) พฤติกรรมการซื้อยางรถยนต์ยางรถยนต์ของผู้บริโภคในอำเภอเมือง จังหวัดสมุทรปราการ (3) ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีต่อพฤติกรรมการซื้อยางรถยนต์ของ ผู้บริโภคในอำเภอเมือง จังหวัดสมุทรปราการ การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจนี้ประชากรได้แก่ ผู้ซื้อยางรถยนต์ในอำเภอเมือง จังหวัดสมุทรปราการ กำหนดขนาดตัวอย่าง 400 คน โดยไม่ทราบจำนวนประชากรที่ระดับ ความเชื่อมั่นร้อยละ 95 สุ่มตัวอย่างตามสะดวก เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถามใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานในการวิเคราะห์ข้อมูล ผลการศึกษาพบว่า (1) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ เป็นเพศชายอายุระหว่าง 41-50 ปี การศึกษาระดับปริญญาตรี อาชีพพนักงานบริษัทฯ และมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 25,001 – 35,000 บาท ส่วนรถที่เป็นเจ้าของส่วนใหญ่เป็นรถเก๋ง และมีจำนวน 1 คัน (2) พฤติกรรมการซื้อ พบว่า ผู้บริโภคซื้อและเปลี่ยนยางตามคู่มือการใช้รถ บุคคลที่มีอิทธิพลในการตัดสินใจซื้อ คือ บุคคลในครอบครัว โดยค้นหาข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตก่อนทำการซื้อ จำนวนเงินในการซื้อเฉลี่ยแต่ละครั้ง มากกว่า 6,500 บาท (3) ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีต่อพฤติกรรมการซื้อยางรถยนต์ด้าน ผลิตภัณฑ์มากที่สุดคือคุณภาพของยางรถยนต์ และมีการรับประกัน ด้านราคามากที่สุดคือราคามีความเหมาะสม ด้านสถานที่มากที่สุดคือสถานที่จำหน่ายหาง่ายและสะดวก ด้านการส่งเสริมการตลาดมากที่สุดคือสามารถซื้อแบบผ่อนชระได้ ด้านพนักงานผู้ให้บริการมากที่สุดคือพนักงานอัธยาศัยดี พูดจาสุภาพอ่อนน้อม ด้านกระบวนการบริการมากที่สุดคือ เครื่องมือและอุปกรณ์ที่ ทันสมัย และเวลาเปิด-ปิดสะดวกต่อการเข้าใช้บริการ ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพมากที่สุดคือ มีห้องรับรองลูกค้าที่สะดวกสบาย และจัดสินค้าสวยงามเป็นระเบียบ
The objectives of the study were to study: (1) general characteristics of tires buyers in Amphor Mueng, Samuthprakarn Province; (2) customer Buying Behavior of Tires in Amphor Mueng, Samuthprakarn Province; and (3) marketing mix factors relating to customer behavior in Amphor Mueng, Samuthprakarn Province. This study was a survey research. The unknown population was tire buyers in Amphor Mueng, Samuthprakarn Province. The sample consisted of 400 samples at 95% confidence level, using convenience sampling. Those samples were administered by questionnaires. The descriptive statistics used for data analysis were frequency, percentage, and standard deviation. The result of the study showed that (1) the majority of the respondents were male, age between 41 – 50 years old. They graduated from bachelor degree, and worked as employees with the average monthly incomes range between 25,001- 35,000 baht. They owned one car. (2) For buying behavior, the result showed that respondents buy and change their tires according to the car manual guide. An influencing person for buying decision was their family members. Data source for searching information was internet before buying. The average cost was more than 6,500 baht each time. (3) The majority of marketing mix factors relating to customer behavior of products were tires quality and guaranty. The major price was suitable price. The major place was the comfortable garage places. The major promotion was installment loan. The major service workers were good service-mind. The major service procedure were modern machines and tools, and the convenient open-close time. The major physical character were comfort customer lobby and the tidy good setting.
The objectives of the study were to study: (1) general characteristics of tires buyers in Amphor Mueng, Samuthprakarn Province; (2) customer Buying Behavior of Tires in Amphor Mueng, Samuthprakarn Province; and (3) marketing mix factors relating to customer behavior in Amphor Mueng, Samuthprakarn Province. This study was a survey research. The unknown population was tire buyers in Amphor Mueng, Samuthprakarn Province. The sample consisted of 400 samples at 95% confidence level, using convenience sampling. Those samples were administered by questionnaires. The descriptive statistics used for data analysis were frequency, percentage, and standard deviation. The result of the study showed that (1) the majority of the respondents were male, age between 41 – 50 years old. They graduated from bachelor degree, and worked as employees with the average monthly incomes range between 25,001- 35,000 baht. They owned one car. (2) For buying behavior, the result showed that respondents buy and change their tires according to the car manual guide. An influencing person for buying decision was their family members. Data source for searching information was internet before buying. The average cost was more than 6,500 baht each time. (3) The majority of marketing mix factors relating to customer behavior of products were tires quality and guaranty. The major price was suitable price. The major place was the comfortable garage places. The major promotion was installment loan. The major service workers were good service-mind. The major service procedure were modern machines and tools, and the convenient open-close time. The major physical character were comfort customer lobby and the tidy good setting.
Degree Name
บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Discipline
วิทยาการจัดการ
Degree Grantor(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
View online Resources
Collections
Endorsement
Review
Supplemented By
Referenced By
Creative Commons license
Except where otherwised noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)