ปัจจัยส่วนประสมการตลาดในการตัดสินใจใช้บริการทางการแพทย์ของผู้ป่วย ในสถานพยาบาลเอกชนฝั่งธนบุรี
0
0
Files
Issued Date
2009
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
Rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
Suggested Citation
ชูชาติ ไชยพิณ (2009). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดในการตัดสินใจใช้บริการทางการแพทย์ของผู้ป่วย ในสถานพยาบาลเอกชนฝั่งธนบุรี. สืบค้นจาก: https://hdl.handle.net/20.500.14770/10720
Alternative Title(s)
Marketing mix factors for making decision on medical treatment of the patients in private hospital in Thonburi
Author(s)
Advisor(s)
Other Contributor(s)
Abstract
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมการตลาดในการตัดสินใจใช้บริการทางการแพทย์ของผู้ป่วยในสถานพยาบาลเอกชนส่งธนบุรี (2) เปรียบเทียบปัจจัยส่วนประสมการตลาดในการตัดสินใจใช้บริการทางการแพทย์ของผู้ป่วยในสถานพยาบาลเอกชนส่งธนบุรี จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลและ (3) เสนอแนะ แนวทางการพัฒนาบริการทางการแพทย์ของสถานพยาบาลเอกชนส่งธนบุรี การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากร คือ ผู้ป่วยที่ใช้บริการสถานพยาบาลเอกชนส่งธนบุรี จำนวน 30 แห่ง กำหนดกลุ่มตัวอย่างจากสถานพยาบาล 16 แห่งได้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คนซึ่งสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ เครื่องมือที่ใช้ คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษา พบว่า (1) ปัจจัยส่วนประสมการตลาดในการตัดสินใจใช้บริการทางการแพทย์ของผู้ป่วยในภาพรวม มีผลต่อการตัดสินใจระดับมาก โดยด้านราคามีผลในระดับมากที่สุค รองลงมาในระดับมาก ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์และบริการ ด้านบุคลากร ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านการจัดจำหน่าย และด้านการสร้างและการนำเสนอลักษณะทางกายภาพตามลำดับ (2) การเปรียบเทียบปัจจัยส่วนประสมการตลาดในการตัดสินใจใช้บริการทางการแพทย์ในสถานพยาบาลเอกชนส่งธนบุรีจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลพบว่าผู้ป่วยเพศหญิงให้ความสำคัญกับปัจจัยส่วนประสมการตลาดสูงกว่าเพศชายทุกด้าน ผู้ป่วยอายุน้อยกว่า 20 ปี ให้ความสำคัญตํ่ากว่าผู้ป่วยอายุ 41 -50 ปีและอายุมากกว่า 50 ปีทุกด้านผู้ป่วยที่มีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีให้ความสำคัญสูงกว่า ผู้ป่วยที่มีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย/ปวช. ในด้านการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากรและด้านการสร้างและการนำเสนอลักษณะทางกายภาพ ผู้ป่วยที่มีสถานภาพสมรสให้ความสำคัญสูงกว่า ผู้ป่วยที่มีสถานภาพโสดทุกด้าน ยกเว้นด้านการสร้างและการนำเสนอลักษณะทางกายภาพ ผู้ป่วยที่มีบุตร จำนวน 1 คน ให้ความสำคัญสูงกว่าผู้ป่วยที่มีบุตรมากกว่า 3 คน ผู้ป่วยที่เป็นพนักงานบริษัทเอกชน / ลูกจ้าง ให้ความสำคัญสูงกว่าผู้ป่วยที่ค้าขาย/รับจ้างทั่วไป ผู้ป่วยที่มีรายได้เฉลี่ยมากกว่า 40,000 บาทขึ้นไป ให้ความสำคัญสูงกว่าผู้ป่วยที่มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนไม่เกิน 10,000 บาท ผู้ป่วยที่มีความถี่ในการใช้บริการจำนวน 5-8 ครั้ง ให้ความสำคัญสูงกว่า ผู้ป่วยที่มีความถี่ในการใช้บริการจำนวน1 ครั้ง และผู้ป่วยที่จ่ายค่ารักษาพยาบาลโดยสำนักงานบัตรประกันสุขภาพ (บัตรทอง)ให้ความสำคัญสูงกว่าผู้ป่วยที่จ่ายใดยกองทุนทดแทนทุกด้านยกเวันด้านราคาและ (3) แนวทางการพัฒนา บริการทางการแพทย์ที่สำคัญ ได้แก่ สถานพยาบาลควรมีแนวทางหรือวิธีปฏิบัติในการติดตามผลการรักษาที่ได้ให้กับผู้ป่วยที่เป็นเชิงรุกมากกว่าปัจจุบัน ควรคำนึงถึงการกำหนดราคาค่าบริการให้มีความเหมาะสมอยู่เสมอ ควรเพิ่มช่องทางการจัดจำหน่ายให้หลากหลายขึ้นและควรมีโปรโมชั่นต่างๆอยู่เสมอ
Degree Name
บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Discipline
วิทยาการจัดการ
Degree Grantor(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
View online Resources
Collections
Endorsement
Review
Supplemented By
Referenced By
Creative Commons license
Except where otherwised noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)