ทัศนคติของสมาชิกที่มีต่อการให้บริการของสหกรณ์ออมทรัพย์บริษัท ทีโอที จำกัด กรณีศึกษาเฉพาะสำนักงานใหญ่ แจ้งวัฒนะ

Abstract

การศึกษาค้นคว้าอิสระครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาทัศนคติของสมาชิกที่มีต่อการให้บริการของสหกรณ์ออมทรัพย์ บริษัท ทีโอที จำกัด (2) เปรียบเทียบความแตกต่างของทัศนคติของสมาชิกที่มีต่อการให้บริการของสหกรณ์ออมทรัพย์ บริษัท ทีโอที จำกัด จำแนกตามปัจจัยส่วนบุดคล และ (3) เสนอแนะแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการของสหกรณ์ออมทรัพย์ บริษัท ทีโอที จำกัด กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือสมาชิกของสหกรณ์ออมทรัพย์ บริษัท ทีโอที จำกัด สำนักงานใหญ่ จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม และสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเยี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที (1-1cst) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว การทดสอบค่เอฟ (One way ANOVA) และ การทคสอบความแตกต่างระหว่างค่าเฉลี่ยเป็นรายคู่โดยวิธี Least Significant Diference (LSD) โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติผลการศึกษาค้นคว้าอิสระ พบว่า (1) สมาชิกของสหกรณ์ออมทรัพย์ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ถึงร้อยละ 70.7 มีอายุ ระหว่าง 4. - 50 ปี สถานภาพส่วนใหญ่สมรสแล้ว การศึกษาระดับปริญญาตรี รายได้ต่อเดือนส่วนใหญ่อยู่ระหว่าง 20,001 - 40,000 บาท อายุการเป็นสมาชิกสหกรณ์ 11 - 15 ปี (2) ทัศนติของสมาชิกที่มีต่อการให้บริการของสหกรณ์ออมทรัพย์ บริษัท ทีโอที จำกัด โดยรวมอยู่ในระดับดี การทดสอบสมมติฐาน ปัจจัยส่วนบุดคลที่แตกต่างกันมีทัศนคติต่อการให้บริการของสมาชิกสหกรณ์ออมทรัพย์ บริษัท ที่โอที จำกัด แตกต่างกัน พบว่า สถานภาพการสมรส ระดับการศึกษา และรายได้ต่อเดือน มีผลให้ทัศนคติแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติระดับ 0.05 (3) ข้อเสนอแนะแนวทางในการปรับปรุง สหกรณ์ออมทรัพย์ ควรเพิ่มการประชาสัมพันธ์ให้มากขึ้นในหลายช่องทาง ควรจัดประชุมใหญ่ที่ส่วนกลาง และพิจารณาในการปรับลดอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ให้แก่สมาชิก