ปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการการซื้อประกันสุขภาพของผู้บริโภคในเขตบางรัก กรุงเทพมหานคร
0
0
Files
Issued Date
2018
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
Rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
Suggested Citation
วรินทร์ฑิรา มงคลประดิษฐ (2018). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการการซื้อประกันสุขภาพของผู้บริโภคในเขตบางรัก กรุงเทพมหานคร. สืบค้นจาก: https://hdl.handle.net/20.500.14770/10906
Alternative Title(s)
Service marketing mix factors in the purchase of health insurance in Bangrak District, Bangkok
Author(s)
Advisor(s)
Other Contributor(s)
Abstract
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาพฤติกรรมการซื้อประกันสุขภาพในเขตบางรักกรุงเทพมหานคร (2) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการการซื้อประกันสุขภาพของผู้บริโภคในเขตบางรัก กรุงเทพมหานคร และ (3) เปรียบเทียบปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการการซื้อ
ประกันสุขภาพของผู้บริโภคในเขตบางรัก กรุงเทพมหานคร จำแนกตามปัจจัยประชากรศาสตร์ การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากร คือ ผู้บริโภคที่เคยซื้อประกันสุขภาพในเขตบางรัก กรุงเทพมหานคร เนื่องจากไม่ทราบจำนวนของประชากรที่แน่นอน จึงใช้สูตรคำนวณ
กลุ่มตัวอย่างของ คอร์แครน ได้ขนาดกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 ตัวอย่าง ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบตามสะดวก เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที การวิเคราะห์
การแปรปรวนทางเดียว และการทดสอบความแตกต่างรายคู่ด้วยวิธีการของเชฟเฟ่ ผลการศึกษาพบว่า (1) พฤติกรรมการซื้อประกันสุขภาพในเขตบางรัก กรุงเทพมหานกร ส่วนใหญ่ซื้อประกันสุขภาพผ่านบริษัทประกันชีวิต ในระยะเวลามากกว่า 5 ปี โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันความเสี่ยงภาระค่ารักษาพยาบาล จากตัวแทนขายของบริษัท ซึ่งมีการชำระเบี้ยประกันมากกว่า 15,000 บาทต่อปี และตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพด้วยตนเอง (2) ความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการของผู้บริ โภคในเขตบางรัก กรุงเทพมหานคร โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้าน โดยเรียงจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ด้านสินค้า ด้านกระบวนการ ด้านบุคคล ด้านราคา ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านช่องทางในการให้บริการ และด้านกายภาพตามลำดับ และ (3) ปัจจัยประชากรศาสตร์ด้านเพศ อายุ อาชีพ และเงินเดือน ที่แตกต่างกัน มีความ
คิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการการซื้อประกันสุขภาพแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
This independent study aimed (1) to study consumer behaviors in purchasing health insurance in Bang Rak District, Bangkok (2) to study the service marketing mix factors of consumer in health insurance in Bang Rak; and (3) to compare the service marketing mix factors with health insurance purchase in Bang Rak District, Bangkok by classifying demographic factors. This study was a survey. The size of the sample was determined by the W.G. Cochran formula in case of unknown size of population. The sampling was 400 consumers who used to purchase health insurance in Bang Rak District, Bangkok. Convenient sampling was used in the study. The research instrument, was used to collect the data which was questionnaire. The data were analyzed including frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, one-way ANOVA and Scheffe’s pairwise analysis. The results of this research were found as follow: (1) Consumer behaviors in purchasing health insurance in Bang Rak District, Bangkok purchase health insurance through life insurance companies in a period of more than 5 years with the objective to prevent the risk of medical expenses from the sales representative of the company, which pay of insurance premiums more than 15,000 baht per year, and decided to purchase health insurance on self-payment (2) the opinions with service marketing mix factors in Bang Rak District, Bangkok was the overall opinions were at a high level. Considering each aspect by sorting from the highest to the lowest, the product was the highest and followed by the person, process, price, marketing promotion service channel, and physical evidence respectively; and (3) there were differences by gender, age, occupation and salary factors in opinions about service marketing mix factors for purchasing health insurance with statistical significance at the level of .05.
This independent study aimed (1) to study consumer behaviors in purchasing health insurance in Bang Rak District, Bangkok (2) to study the service marketing mix factors of consumer in health insurance in Bang Rak; and (3) to compare the service marketing mix factors with health insurance purchase in Bang Rak District, Bangkok by classifying demographic factors. This study was a survey. The size of the sample was determined by the W.G. Cochran formula in case of unknown size of population. The sampling was 400 consumers who used to purchase health insurance in Bang Rak District, Bangkok. Convenient sampling was used in the study. The research instrument, was used to collect the data which was questionnaire. The data were analyzed including frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, one-way ANOVA and Scheffe’s pairwise analysis. The results of this research were found as follow: (1) Consumer behaviors in purchasing health insurance in Bang Rak District, Bangkok purchase health insurance through life insurance companies in a period of more than 5 years with the objective to prevent the risk of medical expenses from the sales representative of the company, which pay of insurance premiums more than 15,000 baht per year, and decided to purchase health insurance on self-payment (2) the opinions with service marketing mix factors in Bang Rak District, Bangkok was the overall opinions were at a high level. Considering each aspect by sorting from the highest to the lowest, the product was the highest and followed by the person, process, price, marketing promotion service channel, and physical evidence respectively; and (3) there were differences by gender, age, occupation and salary factors in opinions about service marketing mix factors for purchasing health insurance with statistical significance at the level of .05.
Degree Name
บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Discipline
วิทยาการจัดการ
Degree Grantor(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
View online Resources
Collections
Endorsement
Review
Supplemented By
Referenced By
Creative Commons license
Except where otherwised noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)