ปัญหาและแนวทางการพัฒนาการให้บริการประชาชนขององค์การบริหารส่วนจังหวัดตาก
| dc.contributor.advisor | จีระ ประทีป | |
| dc.contributor.author | สายสมร ยาณะปลูก | |
| dc.contributor.other | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ | |
| dc.date.accessioned | 2023-07-26T03:24:35Z | |
| dc.date.available | 2023-07-26T03:24:35Z | |
| dc.date.issued | 2009 | |
| dc.date.issuedBE | 2552 | |
| dc.description.abstract | การศึกษาค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาปัญหาการให้บริการประชาชนขององค์การบริหารส่วนจังหวัดตาก และ (2) เสนอแนวทางการพัฒนาการให้บริการประชาชนขององค์การบริหารส่วนจังหวัดตาก กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาคือ เจ้าหน้าที่ผู้มีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการประชาชน สำนักงานทะเบียนพาณิชย์องค์การบริหารส่วนจังหวัดตาก จำนวน 5 คน โดยศึกษาจากประชากรทั้งหมด และกลุ่มตัวอย่างที่มาจากประชาชนผู้ใช้บริการ จำนวน 130 คน เครื่องมือที่ใช้คือแบบสัมภาษณ์และแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษาพบว่า (1) ปัญหาในการให้บริการประชาชนขององค์การบริหารส่วนจังหวัดตากที่สำคัญ 4 ด้าน ได้แก่ ด้านบุคลากร ปัญหาคือ เจ้าหน้าที่ขาคความรู้ ความเข้าใจระเบียบ กฎหมายที่เกี่ยวกับการจดทะเบียนพาณิชย์ ด้านวัสดุอุปกรณ์ ปัญหาคือ ไม่มีเครื่องถ่ายเอกสารสำหรับให้บริการ ประชาชนและเครื่องคอมพิวเตอร์ลัาสมัย ด้านขั้นตอนกระบวนการ ปัญหาคือ การใช้ระยะเวลาในการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์นานกว่าที่ประกาศไว้และการขาคการประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับขั้นตอนการขอรับบริการ ด้านอาคารสถานที่ ปัญหาคือ สถานที่ให้บริการคับแคบ ไม่มีสิ่งพิมพ์ให้อ่านขณะนั่งรอรับบริการ (2) แนวทางการพัฒนาในการให้บริการประชาชนขององค์การบริหารส่วนจังหวัดตากที่สำคัญ 4 ด้าน ได้แก่ ด้านบุดลากร ควรส่งเสริมให้เจ้าหน้าที่ได้เข้ารับการอบรมเพื่อเพิ่มพูนความรู้และเข้าใจข้อระเบียบต่าง ๆ ที่ออกมาใหม่ ด้านวัสดุอุปกรณ์ ควรจัดให้มีเครื่องถ่ายเอกสารขนาคเล็กไว้สำหรับบริการประชาชนโดยเฉพาะ และควรเตรียมเอกสารให้คำแนะนำเกี่ยวกับการให้บริการ ด้านขั้นตอน/กระบวนการ ควรมีการประชาสัมพันธ์ขั้นตอน/กระบวนการต่างๆ เกี่ยวกับการขอรับบริการและด้านอาคารสถานที่ ควรจัดหาเอกสาร สิ่งพิมพ์ ไว้บริการประชาชน รวมทั้งควรหาสถานที่ในการให้บริการประชาชนที่เหมาะสมกว่านี้ | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14770/10598 | |
| dc.language.iso | tha | |
| dc.publisher | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) | |
| dc.rights.holder | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject.other | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. แขนงวิชาบริหารรัฐกิจ--การศึกษาเฉพาะกรณี | |
| dc.subject.other | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ--การศึกษาเฉพาะกรณี | |
| dc.subject.other | องค์การบริหารส่วนจังหวัด--การบริหาร | |
| dc.subject.other | บริการสาธารณะ | |
| dc.subject.other | การศึกษาอิสระ--บริหารรัฐกิจ | |
| dc.title | ปัญหาและแนวทางการพัฒนาการให้บริการประชาชนขององค์การบริหารส่วนจังหวัดตาก | |
| dc.title.alternative | Problems and ways to develop people services of Tak Provincial Administration Organization | |
| dc.type | Independent study | |
| mods.digitalOrigin | Reformatted digital | |
| thesis.degree.discipline | วิทยาการจัดการ | |
| thesis.degree.grantor | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช | |
| thesis.degree.level | ปริญญาโท | |
| thesis.degree.name | รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต |