การตัดสินใจใช้บริการห้างสรรพสินค้านานาภัณฑ์ยโสธรของผู้บริโภคในจังหวัดยโสธร
0
0
Files
Issued Date
2016
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
Rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
Suggested Citation
อุไรวรรณ จันมานิจ (2016). การตัดสินใจใช้บริการห้างสรรพสินค้านานาภัณฑ์ยโสธรของผู้บริโภคในจังหวัดยโสธร. สืบค้นจาก: https://hdl.handle.net/20.500.14770/11047
Alternative Title(s)
Consumers' decision-making to shop and use services at Nanapan Plaza Department Store in Yasothon Province
Author(s)
Advisor(s)
Other Contributor(s)
Abstract
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) พฤติกรรมของลูกค้าในการตัดสินใจซื้อสินค้าและใช้บริการห้างสรรพสินค้านานาภัณฑ์ยโสธร (2) ปัจจัยส่วนบุคคลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและใช้บริการห้างสรรพสินค้านานาภัณฑ์ยโสธร (3) จ าแนกปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและใช้บริการห้างสรรพสินค้านานาภัณฑ์ยโสธร การศึกษาครั้งนี้ประชากร คือ ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าและใช้บริการในห้างสรรพสินค้านานาภัณฑ์ยโสธร ที่อาศัยอยูในเขตอำเภอเมือง จังหวัดยโสธร กำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างจากตารางของ Krejcie & Morgan ได้ 134 คน เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และไคสแควร์ ผลการวิจัยพบว่า (1) พฤติกรรมการบริโภคต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและใช้บริการห้างฯ พบว่า ส่วนใหญ่ลูกค้ามาใช้บริการห้างฯ เนื่องจากพอใจในราคาสินค้าของห้างฯ โดยซื้อสินค้าและใช้บริการในแผนกของซูเปอร์มาร์เก็ตมากที่สุด (2) ลักษณะประชากรศาสตร์ของผู้บริโภคในจังหวัดยโสธรที่ซื้อสินค้าและการใช้บริการห้างสรรพสินค้านานาภัณฑ์ยโสธร ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 31 – 40 ปี มีสถานภาพโสด ประกอบอาชีพเป็นข้าราชการ/ลูกจ้างรัฐวิสาหกิจมีรายได้ เฉลี่ยต่อเดือนระหว่าง 15,001-20,000 บาท และมีระดับการศึกษาต่ำกว่าปริญญาตรี (3) ปัจจัย
ส่วนประสมทางการตลาดมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและใช้บริการห้างฯ อยู่ในระดับมาก
The objectives of this study were: (1) to study behaviors of customers to buy products and use services at Nanapan Plaza Department Store in Yasothon province; (2) to study the personal factors that influenced the decision-making to buy the products and use services; and (3) to classify the marketing -mix factors that influenced their decision to buy the products and use services. The population of this study was the customers of Nanapan plaza Department Store who had bought products and used services. The sample size was 134 customers, selected by using Table of Krejcie & Morgan. The study tool was a constructed questionnaire. The statistics used for data analysis were percentage, mean, standard deviation, and Chi Square. The results of the study revealed that (1) customers bought the products and uses services at Nanapan Plaza Department Store because they were most satisfied with the price and most of them used services at the supermarket; (2) as for the demographic characteristics of customers, most of them were female, aged between 31-40 years, single, working as government officers/state enterprise employees, with the average monthly income of 15,001-20,000 Bath, having the educational background below Bachelor’s Degree; and (3) the marketing- mix factors had the high influence of customers’ decision making to buy products and used services.
The objectives of this study were: (1) to study behaviors of customers to buy products and use services at Nanapan Plaza Department Store in Yasothon province; (2) to study the personal factors that influenced the decision-making to buy the products and use services; and (3) to classify the marketing -mix factors that influenced their decision to buy the products and use services. The population of this study was the customers of Nanapan plaza Department Store who had bought products and used services. The sample size was 134 customers, selected by using Table of Krejcie & Morgan. The study tool was a constructed questionnaire. The statistics used for data analysis were percentage, mean, standard deviation, and Chi Square. The results of the study revealed that (1) customers bought the products and uses services at Nanapan Plaza Department Store because they were most satisfied with the price and most of them used services at the supermarket; (2) as for the demographic characteristics of customers, most of them were female, aged between 31-40 years, single, working as government officers/state enterprise employees, with the average monthly income of 15,001-20,000 Bath, having the educational background below Bachelor’s Degree; and (3) the marketing- mix factors had the high influence of customers’ decision making to buy products and used services.
Degree Name
บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Discipline
วิทยาการจัดการ
Degree Grantor(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
View online Resources
Collections
Endorsement
Review
Supplemented By
Referenced By
Creative Commons license
Except where otherwised noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)