การใช้บริการธนาคารรูปแบบใหม่ ME BY TMB ของลูกค้าสาขาอาคเนย์ สีลม
0
0
Issued Date
2011
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
Rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
Suggested Citation
นิรุต ประทุมวงค์ (2011). การใช้บริการธนาคารรูปแบบใหม่ ME BY TMB ของลูกค้าสาขาอาคเนย์ สีลม. สืบค้นจาก: https://hdl.handle.net/20.500.14770/11368
Alternative Title(s)
Using of ME BY TMB new banking model : a case study of Arkanae Silom branch
Author(s)
Advisor(s)
Other Contributor(s)
Abstract
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) การใช้บริการธนาคารรูปแบบใหม่ ME BY TMB ของลูกค้าที่มาเปิดบัญชี สาขา อาคเนย์สีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร และ (2) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับการใช้บริการธนาคารรูปแบบใหม่ ME BY TMB ประชากรคือ ลูกค้าที่มาเปิดบัญชี ME BY TMB สาขา อาคเนย์ สีลม จำนวน 10,798 คน กำหนดขนาดของกสุ่มตัวอย่าง โดยใช้สูตรของทาโรยามาเน่ ได้กสุ่มตัวอย่างจำนวน 400 ตัวอย่าง ใช้การสุ่มตัวอย่างแบบสะดวกเครื่องมือที่ใซัในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัยใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ และ ไคสแควร์ ผลการศึกษา พบว่า (1) ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงมีอายุระหว่าง 25 - 50 ปี จบการศึกษาในระดับปริญญาตรี อาชีพเป็นพนักงานบริษัทเอกชน/พนักงานรัฐวิสาหกิจ มีรายได้ต่อเดือนอยู่ระดับต่ำกว่า 15,000 บาท ระยะเวลาในการใช้งานอินเทอร์เน็ตเฉลี่ยต่อวัน ใช้น้อยกว่า 1 ชั่วโมง วัตถุประสงค์ในการใช้อินเทอร์เน็ตใช้เพื่อเช้าใช้งานสังคมออนไลน์/ส่งรับจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ สถานที่ที่มักใช้อินเทอร์เน็ตจะใช้งานที่บ้าน ที่ทำงานหรือสถานการศึกษา ระยะเวลาเปิดบัญชีธนาคาร ก่อนใช้บริการ ME BY TMB อยู่ในช่วง ระหว่าง 1 - 5 ปี และรูปแบบบัญชีก่อนใช้บริการ ME BY TMB ใช้บัญชีแบบสะสมทรัพย์ เหตุผลที่ใช้บริการคือ เลือกอัตราดอกเบี้ยสูง มีช่องทางการทำธุรกรรม ใช้ผ่านทาง WWW.MEBYTMB.COM ธุรกรรมที่ใชัผ่าน ธนาคารรูปแบบใหม่ ME BY TMB คือทำธุรกรรมสอบถามยอดคงเหลือในบัญชีระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ต เฉลี่ยต่อวัน เช้าใช้งานน้อยกว่า 10 นาที วันที่ใช้บริการผ่านเว็บไซด์ ใช้บริการในวันธรรมดา เวลาที่ใช้บริการผ่านเว็บไซต์ใช้บริการก่อนเวลา 12.00 น. สถานที่ที่เช้าใช้บริการผ่านเว็บไซต์จะใช้งานที่บ้าน ที่ทำงานหรือสถานศึกษาช่องทางรับข้อมูลข่าวสาร คือโทรทัศน์ บุคคลที่มีส่วนร่วมในการตัดสินใจใช้บริการ คือตัวเองและการแนะนำบุคคลอื่นให้ใช้บริการ ME BY TMB พบว่าแนะนำให้บุคคลอื่นใช้บริการ และ (2) การวิเคราะห์ ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับการใช้บริการธนาคารรูปแบบใหม่ ME BY TMB ด้านป้จจัยส่วนบุคคล พบว่า อาชีพ ระยะเวลาใช้งานอินเทอร์เน็ตเฉลี่ยต่อวัน วัตถุประสงค์ในการใช้อินเทอร์เน็ตสถานที่ที่มักใช้ อินเทอร์เน็ต ระยะเวลาเปิดบัญชีธนาคาร ก่อนใช้บริการ ME BY TMB และ รูปแบบบัญชีก่อนใช้บริการ ME BY TMB มีความสัมพันธ์กับใช้การธนาคารรูปแบบใหม่ ME BY TMB ของลูกค้าที่มาเปิดบัญชี สาขา อาคเนย์ สีลม อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Discipline
วิทยาการจัดการ
Degree Grantor(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
View online Resources
Collections
Endorsement
Review
Supplemented By
Referenced By
Creative Commons license
Except where otherwised noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)