ภาพลักษณ์ร้านกระจกสามย่านตามการรับรู้ของลูกค้าในเขตอำเภอแกลง จังหวัดระยอง
0
0
Issued Date
2011
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
Rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
Suggested Citation
พรทิพย์ ตันตระกูล (2011). ภาพลักษณ์ร้านกระจกสามย่านตามการรับรู้ของลูกค้าในเขตอำเภอแกลง จังหวัดระยอง. สืบค้นจาก: https://hdl.handle.net/20.500.14770/10735
Alternative Title(s)
Image of Samyan Glass as perceived by the customers at Klang District, Rayong Province
Author(s)
Advisor(s)
Other Contributor(s)
Abstract
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ภาพลักษณ์ด้านร้านค้า (2) ภาพลักษณ์ด้านผลิตภัณฑ์ (3) ภาพลักษณ์ด้านการบริการ (4) เปรียบเทียบภาพลักษณ์ของร้านกระจกสามย่าน จำแนกตามลักษณะส่วนบุคคล การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากรคือลูกค้าปัจจุบันที่ซื้อสินค้าร้านกระจกสามย่าน ที่เป็นเจ้าของโครงการ ผู้รับเหมาก่อสร้าง ช่างรับเหมากระจกอลูมิเนียมและเจ้าของบ้าน จำนวน 266 รายกำหนดขนาดตัวอย่างโดยใช้้สูตร ทาโร่ยามาเน่ ได้จำนวน 160 ราย สุ่มตัวอย่างอย่างง่าย โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลสถิติที่ใช้คือสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ การทดสอบค่าทีและค่าเอฟ ผลการศึกษาพบว่า (1) ภาพลักษณ์ด้านร้านค้า รับรู้ว่าความเหมาะสมของทำเลที่่ตั้ง ของร้าน การตกแต่งอาคารภายนอกและความสะดวกการเดินทางมาใช้บริการอยู่ในระดับมากที่สุด (2) ภาพลักษณ์ด้านผลิตภัณฑ์รับรู้ว่ามาตรฐานและคุณภาพของสินค้าและความน่าเชื่อ ถือของยี่ห้อของสินค้าที่จำหน่ายในร้านอยู่ในระดับมาก (3) ภาพลักษณ์ด้านบริการรับรู้ว่าการประกันคุณภาพของสินค้าและการบริการระหว่างรอสินค้าเช่น มีการบริการกาแฟ หนังสือพิมพ์ วารสารขณะรออยู่ในระดับมาก (4) เปรียบเทียบภาพลักษณ์ของร้านกระจกสามย่าน จำแนกตามลักษณะส่วนบุคคล พบว่า เพศอายุประเภทธุรกิจและรายได้ที่แตกต่างกัน มีการรับรู้ภาพลักษณ์ไม่แตกต่างกัน
Independent Study title: The Image of Samyan Glass as perceived by the Customers at Klang District, Rayong Province Author: Mrs. Pornthip Tuntrakool; ID: 2533004228; Degree: Master of Business Administration (Marketing); Independent Study advisor: Chatchai Loyrithiwutikrai, Associate Professor ; Academic year: 2011 Abstract The purposes of this study were to study: (1) the image of the shop; (2) the image of products; (3) the image of services; and (4) comparison of images of Sam Yan glass shop by personal appearance. This study was a survey research. Population was 266 current customers, project owners, contractors, aluminum subcontractor and home owners. A total of 160 samples defined by Taro Yamane ’s formula with sample size of 160 persons, It used questionnaire for data collection. Statistics used included, mean, standard deviation, ttest, F-test. The study results showed that: (1) the shop images were appropriate shop location, appropriate exterior building and convenient for receiving service at the highest level; (2) the product image was good in standard, quality and reliability of products were sold in the shop at the high level; (3) services image was good in warranty and services during waiting for the products; and (4) the comparison of image to Sam Yan glass shop by personal appearance showed that different gender, age, type of business, and income had different image perceived.
Independent Study title: The Image of Samyan Glass as perceived by the Customers at Klang District, Rayong Province Author: Mrs. Pornthip Tuntrakool; ID: 2533004228; Degree: Master of Business Administration (Marketing); Independent Study advisor: Chatchai Loyrithiwutikrai, Associate Professor ; Academic year: 2011 Abstract The purposes of this study were to study: (1) the image of the shop; (2) the image of products; (3) the image of services; and (4) comparison of images of Sam Yan glass shop by personal appearance. This study was a survey research. Population was 266 current customers, project owners, contractors, aluminum subcontractor and home owners. A total of 160 samples defined by Taro Yamane ’s formula with sample size of 160 persons, It used questionnaire for data collection. Statistics used included, mean, standard deviation, ttest, F-test. The study results showed that: (1) the shop images were appropriate shop location, appropriate exterior building and convenient for receiving service at the highest level; (2) the product image was good in standard, quality and reliability of products were sold in the shop at the high level; (3) services image was good in warranty and services during waiting for the products; and (4) the comparison of image to Sam Yan glass shop by personal appearance showed that different gender, age, type of business, and income had different image perceived.
Degree Name
บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Discipline
วิทยาการจัดการ
Degree Grantor(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
View online Resources
Collections
Endorsement
Review
Supplemented By
Referenced By
Creative Commons license
Except where otherwised noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)