ทัศนคติของพนักงานโรงพยาบาลกรุงเทพภูเก็ตต่อการจัดการคุณภาพโดยรวม

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ทัศนคติของพนักงานโรงพยาบาลกรุงเทพภูเก็ตต่อการจัดการคุณภาพโดยรวม 2) เปรียบเทียบทัศนคติของพนักงานโรงพยาบาลกรุงเทพภูเก็ต จำแนกตามสถานภาพส่วนบุคคล การวิจัยใช้วิธีการสำรวจกลุ่มตัวอย่างพนักงานโรงพยาบาลกรุงเทพภูเก็ตจำนวน 268 คน จากจำนวนประชากรทั้งหมด 815 คน ได้มาจากการสุ่มตัวอย่างแบบตามสะดวกโดยใช้แบบสอบถาม ในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิจัย คือ การแจกแจงความถี่ร้อยละ ค่าเฉลี่ยเลขคณิต ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบแบบที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียวและการเปรียบเทียบ พหุคูณตามวิธี LSD ผลการวิจัยพบว่า(1)พนักงานโรงพยาบาลกรุงเทพภูเก็ตส่วนใหญ่มีทัศนคติต่อการจัดการ คุณภาพโดยรวมเป็นทัศนคติเชิงบวก( ค่าเฉลี่ย = 4.10) และเมื่อพิจารณาทัศนคติที่มีผลต่อการจัดการ คุณภาพโดยรวมทั้ง 7ด้านพบว่าทัศนคติ ด้านกิจกรรมกลุ่มคุณภาพมีค่าเฉลี่ยมากที่สุด(ค่าเฉลี่ย=4.18) รองลงมาคือ ด้านการบริหารงานประจำวัน (ค่าเฉลี่ย = 4.14) (2) สถานภาพส่วนบุคคลที่แตกต่างกัน ไม่มีผลต่อทัศนคติต่อการจัดการคุณภาพโดยรวมในภาพรวม แต่เมื่อวิเคราะห์เป็นรายด้าน พบว่า อายุต่างกันมีผลต่อทัศนคติในด้านการตรวจวินิจฉัยโดยผู้บริหาร ระดับเงินเดือนต่างกันมีผลต่อทัศนคติ ด้านการบริหารนโยบายและด้านการบริหารข้ามสายงาน และตำแหน่งต่างกันมีผลต่อทัศนคติด้านการฝึกอบรมทางด้านคุณภาพ อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05