ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเดินทางโดยอากาศยานของผู้โดยสารสายการบินภายในประเทศ
| dc.contributor.advisor | ยุทธนา ธรรมเจริญ | |
| dc.contributor.author | นภดล พุ่มโพธิ์ทอง | |
| dc.contributor.other | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ | |
| dc.date.accessioned | 2023-07-03T02:59:25Z | |
| dc.date.available | 2023-07-03T02:59:25Z | |
| dc.date.issued | 2003 | |
| dc.date.issuedBE | 2546 | |
| dc.description.abstract | การศึกษาค้นคว้าอิสระครั้งนีมีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อระบุปัจจัยที่มีผลต่อการเดินทาง โดยอากาศยานของผู้โดยสารภายในประเทศ(2)เพื่อหาความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการบริการที่ ผู้โดยสารได้รับกับจำนวนครั้งในการเดินทางโดยอากาศยาน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยประกอบด้วย ผู้โดยสารที่เดินทางโดยอากาศยานภายในประเทศ จำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.95 แบบสอบถามข้อมูลแบบมาตรประมาณค่า (Rating Scale) ตามวิธีของ Likert สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลประกอบด้วย (1) สถิติเชิงพรรณนา เพื่ออธิบายลักษณะของกลุ่มตัวอย่าง โดยใช้ ค่าร้อยละ (2) สถิติเชิงอนุมาน เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเดินทางโดย อากาศยานของผู้โดยสาร และหาความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการบริการกับจำนวนครั้งในการเดินทาง โดยใช้การทดสอบความสัมพันธ์ด้วยวิธี Chi-square ของ Pearson ด้วยโปรแกรม คอมพิวเตอร์สำเร็จรูป SPSS/PC+ ผลการวิจัยพบว่า (1) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเดินทางโดยอากาศยานของผู้โดยสาร ภายในประเทศ ประกอบด้วย ปัจจัยด้านลักษณะเฉพาะบุคคลได้แก่ อายุ อาชีพ รายได้ ทัศนคติ วัตถุประสงค์ของการเดินทาง และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ด้านบริการ ได้แก่ การบริการ ราคา ลักษณะทางกายภาพ และขั้นตอนดำเนินการของสายการบิน ส่วนปัจจัยอื่นๆ ได้แก่ความสะดวกสบายในการเดินทางและความปลอดภัยในการเดินทาง (2) คุณภาพของการบริการมีความสัมพันธ์กับจำนวนครั้งในการเดินทางของผู้โดยสาร และคุณภาพของการบริการของสายการบินวัดได้จากการตรงต่อเวลา การบริการด้วยไมตรีจิต ความรอบรู้ของพนักงาน การติดต่อสื่อสารกับสายการบิน การมีอัธยาศัยของพนักงานต้อนรับบนอากาศยาน ความสามารถในการสื่อสารของพนักงาน และความสะอาดของอากาศยาน | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14770/9715 | |
| dc.language.iso | tha | |
| dc.publisher | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) | |
| dc.rights.holder | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject.other | การขนส่งทางอากาศ--ไทย | |
| dc.subject.other | การบินพาณิชย์--ไทย | |
| dc.subject.other | สายการบิน--ความพอใจของผู้ใช้บริการ--ไทย | |
| dc.subject.other | การศึกษาอิสระ--บริหารธุรกิจ | |
| dc.title | ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเดินทางโดยอากาศยานของผู้โดยสารสายการบินภายในประเทศ | |
| dc.title.alternative | Factors influencing domestic air-traveler | |
| dc.type | Independent study | |
| mods.digitalOrigin | Reformatted digital | |
| thesis.degree.discipline | วิทยาการจัดการ | |
| thesis.degree.grantor | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช | |
| thesis.degree.level | ปริญญาโท | |
| thesis.degree.name | บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต |