ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อโปรแกรมบัญชีสำเร็จรูปของสำนักงานบัญชีในเขต

Abstract

การศึกษาค้นคว้าอิสระครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) องค์ประกอบที่เป็นปัจจัยที่แสดงออกถึงวัฒนธรรมองค์การ (2) ลักษณะของวัฒนธรรมองค์การ (3) รูปแบบวัฒนธรรมองค์การ (4) วิเคราะห์ถึงการจัดการกับวัฒนธรรมองค์การ และ (5) วิเคราะห์ถึงวัฒนธรรมองค์การที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรในสำนักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง กลุ่มตัวอย่างในการศึกษาครั้งนี้ เป็นพนักงานการเลือกตั้งที่ปฏิบัติงานทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาคจำนวน 334 คน แยกเป็นผู้บริหารระดับสูงจำนวน 5 คน ผู้บริหารระดับกลาง ส่วนภูมิภาค 13 คน ส่วนกลาง 19 คน พนักงานปฏิบัติงานระดับกลาง ส่วนภูมิภาค 181 คน ส่วนกลาง 96 คน พนักงานปฏิบัติงานระดับต้น ส่วนภูมิภาค 10 คน ส่วนกลาง 10 คน การเลือกกลุ่มตัวอย่างในระดับกลุ่มผู้บริหารใช้วิธีการเจาะจงเลือกผู้ให้ข้อมูลสำคัญ ส่วนระดับพนักงานปฏิบัติงาน ใช้วิธีการสุ่มแบบง่าย โดยการจับสลากให้ได้จำนวนตามขนาดของกลุ่มตัวอย่าง ผลการวิจัยพบว่า (1) ด้านกลยุทธ์ มีแนวโน้มที่จะเลือกกลยุทธ์ที่ไม่มีความเสี่ยงซึ่งจะส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ทำให้พนักงานปราศจากความคิดสร้างสรรค์ (2) ด้านโครงสร้างองค์การจะเป็นแบบสูงมีการกระจุกตัวของอำนาจการตัดสินใจโดยศูนย์รวมอำนาจ ทำให้ระสิทธิภาพการตัดสินใจล่าช้า (3) ด้านระบบการทำงาน เต็มไปด้วยกระบวนการและขั้นตอนการปฏิบัติงานเพื่อป้องกันร้อบกพร่องและจุดอ่อนทำให้ลักษณะเป็นการทำงานให้เสร็จเฉพาะที่ได้รับมอบหมายและปฏิเสธการทำงานที่เห็นว่าเป็นการเสี่ยง (4) ด้านรูปแบบการปฏิบัติงานยึดติดการทำงานแบบเดิมไม่ชอบความแตกต่างหลากหลายทางความคิด ไม่มุ่งเน้นการทำงานเป็นทีม (5) ด้านบุคคลให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ส่วนตัวเป็นหลัก (6) ด้านทักษะให้ความสำคัญในความเชี่ยวชาญเฉพาะต้านโดยเฉพาะด้านกฎหมายทำให้พนักงานที่เชี่ยวชาญด้านอื่นๆ ขาดขวัญกำลังใจ และ (7) ด้านค่านิยมร่วมมีลักษณะไม่ยืดหยุ่น ไม่เปิดกว้างที่จะรับฟังความคิดเห็นและวิธีการที่หลากหลายรวมถึงการวิพากษ์วิจารณ์