ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จของระบบควบคุมคุณภาพกรณีศึกษากรมทางหลวงชนบท

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ คือ (1) เพื่อศึกษาถึงระดับความสำคัญของปัจจัยความสำเร็จในการดำเนินงานระบบควบคุมคุณภาพ ของกรมทางหลวงชนบท (2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยความสำเร็จในการดำเนินงานระบบควบคุมคุณภาพของกรมทางหลวงชนบทกับปัจจัยส่วนบุคคล การศึกษานี้ เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากรที่ทำการศึกษา คือ ข้าราชการที่เกี่ยวข้องในการดำเนินงานระบบควบคุมคุณภาพของกรมทางหลวงชนบท โดยสุ่มตัวอย่าง รวมทั้งสิ้น 296 คน เครื่องมือที่ใช้การในวิจัย คือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติที่ใช้ในการทดสอบสมมติฐานคือ สถิติเชิงอนุมาน ได้แก่การทสอบไคสแควร์ ผลการวิจัย พบว่า (1) ระดับความสำคัญของปัจจัยความสำเร็จในการดำเนินงานระบบควบคุมคุณภาพ อยู่ในระดับมาก เรียงลำดับได้ดังนี้ ด้านโครงสร้างที่ไม่มีความซับซ้อน ด้านกลยุทธ์ที่มีความสอดคล้องตามลักษณะการดำเนินงานขององค์กรและด้านลักษณะแบบแผนในการบริหารงานของผู้บริหารระดับสูงที่มีภาวะผู้นำ ผู้บังคับบัญชาสามารถให้คำแนะนำและช่วยแก้ปัญหาในการปฏิบัติงานได้ (2) ปัจจัยความสำเร็จในการดำเนินงานระบบควบคุมคุณภาพ ของกรมทางหลวงชนบท มีความสัมพันธ์กับ เพศ อายุ วุฒิการศึกษา ตำแหน่ง แต่ไม่มีความสัมพันธ์กับอายุการทำงาน