การศึกษาพฤติกรรมการใช้สินเชื่อของเกษตรกรลูกค้าและทัศนคติเกี่ยวกับการให้บริการของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร : กรณีศึกษาในอำเภอเมือง จังหวัดอุตรดิตถ์

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาสถานภาพทั่วไปเกี่ยวกับเกษตรกรลูกค้า ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) อำเภอเมือง จังหวัดอุตรดิตถ์ (2) ศึกษาพฤติกรรมการขอและการนำสินเชื่อไปใช้ของเกษตรลูกค้า ธ.ก.ส. อำเภอเมือง จังหวัดอุตรดิตถ์ และ(3) ศึกษาทัศนคติของเกษตรกรลูกค้า ธ.ก.ส. เกี่ยวกับการให้บริการของ ธ.ก.ส. อำเภอเมืองจังหวัดอุตรดิตถ์ การศึกษาครั้งนี้ใช้วิธีวิจัยเชิงพรรณนา กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาคือ เกษตรกรที่เป็นลูกค้าของ ธ.ก.ส. ทุกตำบล ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดอุตรดิตถ์ จำนวน 150 คน ซึ่งใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล โดยมีการทดสอบหาค่าความเชื่อมั่นของ แบบสอบถามเท่ากับ 0.95 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คอ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานผลการศึกษาพบว่า (1) เกษตรกรลูกล้า ธ.ก.ส. ส่วนใหญ่ เป็นเพศชาย มีอายุเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 41-50 ปี ระดับการศึกษาประถมศึกษา มีรายได้ของครัวเรือนเฉลี่ยตํ่ากว่า 30,001 - 50,000 บาทต่อปี ซึ่งรายได้มาจากภาคเกษตร โดยปลูกพืชระยะสั้นเป็นส่วนใหญ่ พื้นที่ทำการเกษตรต่อครอบครัวเฉลี่ย 10 - 20 ไร่ และใช้แรงงานในครัวเรือนเป็นหลัก (2) พฤติกรรมการขอสินเชื่อและการนำสินเชื่อไปใช้ ส่วนใหญ่จะขอเป็นสินเชื่อระยะสั้น วงเงินกู้ไม่เกิน 50,000 บาท ความต้องการใช้ สินเชื่อของเกษตรกร ส่วนใหญ่จะนำไปซื้อปัจจัยการผลิตในการผลิตพืช เฉลี่ยปีละ10,001 - 30.000 บาท ส่วนพฤติการณ์ใช้สินเชื่อ ส่วนใหญ่ใช้เงินกู้ถูกต้องตามวัตสุประสงค์ ร้อยละ 96.00 และใช้ เงินกู้ผิดวัตถุประสงค์ ร้อยละ 4.00 (3) ทัศนคติของเกษตรกรลูกค้า ธ.ก.ส. ที่มีต่อการให้บริการของธ.ก.ส. ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดอุตรดิตถ์ โดยรวมความพึงพอใจอยู่ในระดับดีเกือบทุกด้าน ได้แก่ ด้านบุคลากร ด้านการให้บริการ ด้านสถานที่ ด้านปริมาณ เงินทุน ด้านการติดตาม กำกับ และด้าน ภาพลักษณ์ สำหรับในด้านเครื่องมือและอุปกรณ์ที่ทันสมัยพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลาง