ความคิดเห็นของประชาชนต่อคุณภาพการให้บริการของห้องสมุดประชาชน อำเภอเมืองตรัง จังหวัดตรัง
1
0
Issued Date
2014
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
Rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
Suggested Citation
สิติมา สุพรม (2014). ความคิดเห็นของประชาชนต่อคุณภาพการให้บริการของห้องสมุดประชาชน อำเภอเมืองตรัง จังหวัดตรัง. สืบค้นจาก: https://hdl.handle.net/20.500.14770/10107
Alternative Title(s)
The opinions of the people on quality of service of public library, Muang Trang District, Trang Province
Author(s)
Advisor(s)
Other Contributor(s)
Abstract
การศึกษาค้นคว้าอิสระครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาความคิดเห็นของประชาชนต่อคุณภาพการให้บริการของห้องสมุดประชาชน อําเภอเมืองตรัง จังหวัดตรัง (2) เปรียบเทียบความคิดเห็นของประชาชนต่อคุณภาพการให้บริการของห้องสมุดประชาชน อําเภอเมืองตรัง จังหวัดตรัง จําแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล (3) ศึกษาปัญหา และเสนอแนะแนวทางสร้างเสริมคุณภาพการให้บริการของห้องสมุด ประชาชน อําเภอเมืองตรัง จังหวัดตรัง การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสํารวจ ประชากรที่ใช้ ได้แก่ สมาชิกของห้องสมุดประชาชน อําเภอเมืองตรัง จังหวัดตรัง จํานวน 5,568 คน กลุ่มตัวอย่างจํานวน 101 คน คํานวณจากสูตรของทาโร่ ยามาเน่ สุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที ค่าเอฟ และ การเปรียบเทียบรายคู่ด้วยวิธีนัยสําคัญ ตํ่าสุด ผลการศึกษาพบว่า (1) ความคิดเห็นของประชาชนที่มีต่อคุณภาพการให้บริการของห้องสมุดประชาชน อําเภอเมืองตรัง จังหวัดตรัง โดยรวมอยู่ในระดับมาก โดยด้านการให้บริการที่ตรงต่อเวลามีค่าเฉลี่ยสูงสุด และด้านการให้บริการอย่างต่อเนื่องมีค่าเฉลี่ยตํ่าสุด (2) เมื่อเปรียบเทียบความคิดเห็น จําแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า ประชาชนที่มีอาชีพ และความถี่ในการเข้ารับบริการต่างกัน มีความคิดเห็นโดยภาพรวมแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 (3) ปัญหาสําคัญเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการของห้องสมุดประชาชน อําเภอเมืองตรัง จังหวัดตรัง ได้แก่ ปัญหาด้านการให้บริการอย่างพอเพียง และปัญหาด้านการให้บริการอย่างต่อเนื่อง ส่วนข้อเสนอแนะสําคัญ ได้แก่ ห้องสมุดควรพิจารณาจัดหาหนังสือใหม่ประเภทต่างๆ มาเพิ่มเติมอย่างสมํ่าเสมอ เพิ่มพูนสิ่งอํานวยความสะดวกต่างๆ เช่นสถานที่จอดรถ ห้องสุขา รวมถึงนํ้าดื่มสําหรับผู้ใช้บริการ นอกจากนั้นควรจัดให้มีผู้รับผิดชอบดูแลระบบอินเตอร์เน็ตสําหรับการสืบค้นข้อมูล และควรดูแลเว็บไซด์ให้เข้าถึงได้ง่าย รวมทั้งอัพเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันตลอดเวลา
The objectives of this study were to: (1) study the opinions of the people on quality of service of public library, Muang Trang District, Trang province; (2) compare the opinions of the people on quality of service of public library, Muang Trang District, classified by personal factors; and (3) study the problems and recommend the appropriate approaches to enhance the quality of service of public library, Muang Trang District, Trang province. The was a survey research. Population comprised 5,568 library members, from which 101 samples were obtained via Yamane calculation. Accidental random sampling was applied. Instrument used was questionnaire. Statistical tools employed were frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test F-test and LSD. The study results revealed that: (1) the opinions of the people on quality of services of public library, Muang Trang District, Trang province, in the overall view, was at high level with the highest mean on timely service, and the lowest mean on continuous service; (2) when compared the opinions, differences were found among opinions of those with different occupations and frequency of visits at 0.05 level of statistical significance; and (3) major problems were in ample service and continuous service aspects, recommendations were: the library should constantly increase numbers of new books in all varieties, provide more facilities such as parking space, rest rooms and drinking water, moreover, library internet system should be taken care of appropriately so to foster information search, web-site should also be improved for easier access and constant of data updated
The objectives of this study were to: (1) study the opinions of the people on quality of service of public library, Muang Trang District, Trang province; (2) compare the opinions of the people on quality of service of public library, Muang Trang District, classified by personal factors; and (3) study the problems and recommend the appropriate approaches to enhance the quality of service of public library, Muang Trang District, Trang province. The was a survey research. Population comprised 5,568 library members, from which 101 samples were obtained via Yamane calculation. Accidental random sampling was applied. Instrument used was questionnaire. Statistical tools employed were frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test F-test and LSD. The study results revealed that: (1) the opinions of the people on quality of services of public library, Muang Trang District, Trang province, in the overall view, was at high level with the highest mean on timely service, and the lowest mean on continuous service; (2) when compared the opinions, differences were found among opinions of those with different occupations and frequency of visits at 0.05 level of statistical significance; and (3) major problems were in ample service and continuous service aspects, recommendations were: the library should constantly increase numbers of new books in all varieties, provide more facilities such as parking space, rest rooms and drinking water, moreover, library internet system should be taken care of appropriately so to foster information search, web-site should also be improved for easier access and constant of data updated
Degree Name
รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Discipline
วิทยาการจัดการ
Degree Grantor(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
View online Resources
Collections
Endorsement
Review
Supplemented By
Referenced By
Creative Commons license
Except where otherwised noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)