คุณภาพการบริการข้อมูลทะเบียนธุรกิจของสำนักงานพัฒนาธุรกิจการค้า จังหวัดปัตตานี
0
0
Issued Date
2012
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
Rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
Suggested Citation
นพา สีแก้ว (2012). คุณภาพการบริการข้อมูลทะเบียนธุรกิจของสำนักงานพัฒนาธุรกิจการค้า จังหวัดปัตตานี. สืบค้นจาก: https://hdl.handle.net/20.500.14770/11762
Alternative Title(s)
Quality of business registration service of the office of Business Development, Pattani Province
Author(s)
Advisor(s)
Other Contributor(s)
Abstract
การศึกษามีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาคุณภาพการบริการข้อมูลทะเบียนธุรกิจของสำนักงานพัฒนาธุรกิจการค้าจังหวัดปัตตานี (2) เปรียบเทียบความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการบริการข้อมูลทะเบียนธุรกิจของสำนักงานพัฒนาธุรกิจการค้าจังหวัดปัตตานี จำแนกตามประเภทนิติบุคคล (3) ศึกษาปัญหาในการบริการข้อมูลทะเบียนธุรกิจของสำนักงานพัฒนาธุรกิจการค้าจังหวัดปัตตานี (4) ศึกษาแนวทางในการปรับปรุงการบริการข้อมูลทะเบียนธุรกิจของสำนักงานพัฒนาธุรกิจการค้าจังหวัดปัตตานีให้ดีขึ้น การศึกษาครั้งนี้ เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาคือ ผู้ที่ยื่นขอใช้บริการข้อมูลทะเบียนธุรกิจ ที่สำนักงานพัฒนาธุรกิจการค้าจังหวัดปัตตานี จำนวน 100 คนจากประชากร 2,860 คน คำนวณจากสูตรของยามาเน่ สุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถาม สถิติที่ใช้คือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบค่าเอฟ ผลการศึกษาพบว่า (1) คุณภาพการบริการข้อมูลทะเบียนธุรกิจของสำนักงานพัฒนาธุรกิจการค้าจังหวัดปัตตานี อยู่ในระดับมากที่สุดทุกด้าน ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านความเสมอภาค (2) ผลการเปรียบเทียบความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการบริการข้อมูลทะเบียนธุรกิจของสำนักงานพัฒนาธุรกิจการค้าจังหวัดปัตตานี จำแนกตามประเภทนิติบุคคล พบว่า ผู้รับบริการที่เป็นนิติบุคคลต่างประเภทกัน มีความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการบริการทุกด้านไม่แตกต่างกัน (3) ปัญหาสำคัยในการบริการข้อมูลทะเบียนธุรกิจของสำนักงานพัฒนาธุรกิจการค้าจังหวัดปัตตานี ได้แก่ ปัญหาด้านความเพียงพอของเจ้าหน้าที่ (4) แนวทางสำคัญในการปรับปรุงการบริการข้อมูลทะเบียนธุรกิจของสำนักงานพัฒนาธุรกิจการค้าจังหวัดปัตตานีได้แก่ ควรเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่ให้เพียงพอกับการให้บริการ และควรจัดหาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์สำหรับให้บริการด้านข้อมูลแก่ผู้มา
รับบริการ
The purposes of this study were to 1) study quality of business registration service of the Office of Business Development, Pattani province; 2) compare the opinions of service recipients on the service quality classified by types of business units 3) study problems of business registration service of the Office of Business Development, Pattani province; and 4) study guideline to improve business registration service of the Office of Business Development, Pattani province. This study was a survey research. Samples were 100 service recipients of the Office of Business Development, Pattani province, derived from population of 2,860 via Yamane calculation. Accidental sampling method was applied. Instrument used was questionnaire. Statistical tools employed were frequency, percentage, mean, standard deviation and F-test. The findings were 1) quality of business registration service of the Office of Business Development, Pattani Province was at highest level in all aspects, with the highest mean on equality aspect 2) when compared the opinions of service recipients, no differences were found among opinions of recipients with different business types 3) major problem was inadequate service staff and 4) major guideline to improve business registration service of the Office of Business Development, Pattani Province were : more staff should be added enough to render services, moreover, computers should be provided so service recipients could use them for self information search for more information required.
The purposes of this study were to 1) study quality of business registration service of the Office of Business Development, Pattani province; 2) compare the opinions of service recipients on the service quality classified by types of business units 3) study problems of business registration service of the Office of Business Development, Pattani province; and 4) study guideline to improve business registration service of the Office of Business Development, Pattani province. This study was a survey research. Samples were 100 service recipients of the Office of Business Development, Pattani province, derived from population of 2,860 via Yamane calculation. Accidental sampling method was applied. Instrument used was questionnaire. Statistical tools employed were frequency, percentage, mean, standard deviation and F-test. The findings were 1) quality of business registration service of the Office of Business Development, Pattani Province was at highest level in all aspects, with the highest mean on equality aspect 2) when compared the opinions of service recipients, no differences were found among opinions of recipients with different business types 3) major problem was inadequate service staff and 4) major guideline to improve business registration service of the Office of Business Development, Pattani Province were : more staff should be added enough to render services, moreover, computers should be provided so service recipients could use them for self information search for more information required.
Degree Name
รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Discipline
วิทยาการจัดการ
Degree Grantor(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
View online Resources
Collections
Endorsement
Review
Supplemented By
Referenced By
Creative Commons license
Except where otherwised noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)