ความพึงพอใจของสมาชิกต่อบริการของสมาคมศิษย์เก่าศูนย์ฝึกอาชีพและพัฒนาสมรรถภาพคนตาบอด
0
0
Issued Date
2009
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
Rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
Suggested Citation
สุธินันท์ น้อมชอบ (2009). ความพึงพอใจของสมาชิกต่อบริการของสมาคมศิษย์เก่าศูนย์ฝึกอาชีพและพัฒนาสมรรถภาพคนตาบอด. สืบค้นจาก: https://hdl.handle.net/20.500.14770/10403
Alternative Title(s)
Members' satisfaction of the vocational training and skill development center for the blind alummi association services / Members' satisfaction of the vocational training and skill development center for the blind alummi association services
Author(s)
Advisor(s)
Other Contributor(s)
Abstract
การศึกษาค้นคว้าอิสระครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ) ศึกษาความพึงพอใจของสมาชิกต่อบริการของสมาคมศิษย์เก่าศูนย์ฝึกอาชีพและพัฒนาสมรรถภาพคนตาบอค 2) เปรียบเทียบความพึงพอใจของสมาชิกต่อบริการของสมาคมศิษย์เก่าศูนย์ฝึกอาชีพและพัฒนาสมรรถภาพคนตาบอด จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล และ 3) ศึกษาข้อเสนอแนะในการให้บริการของสมาคมศิษย์เก่าศูนย์ฝึกอาชีพและพัฒนาสมรรถภาพคนตาบอด ประชากรในการศึกษาครั้งนี้ คือ สมาชิกสมาคมศิษย์เก่าศูนย์ฝึกอาชีพและพัฒนาสมรรถภาพคนตาบอด จำนวน 569 คน กำหนดกลุ่มตัวอย่าง โดยใช้การคำนวณของทาโร่ ยามาเน่ ได้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 235 คน เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถาม สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลใช้การวิเคราะห์ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทคสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ผลการศึกษาพบว่า 1 ความพึงพอใจของสมาชิกต่อบริการของสมาคมศิษย์เก่าศูนย์ฝึกอาชีพและพัฒนาสมรรถภาพคนตาบอด ทั้งโดยรวมและรายด้านอยู่ในระดับมากโดยมากที่สุด ในด้านการจัดจำหน่าย รองลงมา คือ ด้านพนักงาน ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ ด้านกระบวนการ ด้านผลิตภัณฑ์หรือบริการ ด้านราคาและด้านการส่งเสริมการตลาด ตามลำคับ 2) สมาชิกที่มีปัจจัยส่วนบุคคลแตกต่างกันในด้านเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพปัจจุบัน รายได้และประเภทบริการที่มาใช้เป็นประจำ มีความพึงพอใจต่อการให้บริการไม่แตกต่างกัน และ 3) ข้อเสนอแนะของสมาชิกในการให้บริการของสมาคมศิษข์เก่าศูนย์ฝึกอาชีพและพัฒนาสมรรถภาพคนตาบอด ได้แก่ ด้านการส่งเสริมการตลาดควรประชาสัมพันธ์ข่าวสารให้มากขึ้นโดยเฉพาะสิทธิประโยชน์ของสมาชิก ด้านราคาควรปรับลดอัตราค่าธรรมเนียมและบริการบางรายการ ด้านผลิตภัณฑ์หรือบริการควรให้บริการเบิกค่ารักษาพยาบาลทางทันตกรรม ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพควรปรับปรุงห้องสมุดแถบเสียงให้มีข่าวสารและวรรณกรรมครอบคลุมทุกประเภท และด้านพนักงานควรมีอาสาสมัศรช่วยดูสมาชิกเพิ่มเติมในวันที่มีกิจกรรมหรือโครงการต่างๆ
Degree Name
บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Discipline
วิทยาการจัดการ
Degree Grantor(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
View online Resources
Collections
Endorsement
Review
Supplemented By
Referenced By
Creative Commons license
Except where otherwised noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)