ความพึงพอใจของผู้เสียภาษีต่อการให้บริการจัดเก็บภาษีของเทศบาลตำบลปากคาด อำเภอปากคาด จังหวัดบึงกาฬ
0
0
Files
Issued Date
2017
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
Rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
Suggested Citation
ศรีประกอบ พุทธวงศ์ (2017). ความพึงพอใจของผู้เสียภาษีต่อการให้บริการจัดเก็บภาษีของเทศบาลตำบลปากคาด อำเภอปากคาด จังหวัดบึงกาฬ. สืบค้นจาก: https://hdl.handle.net/20.500.14770/11240
Alternative Title(s)
Taxpayers’ satisfaction to tax service of Sub-district Pak Khat Municipality, Pak Khat District, Buengkan Province
Author(s)
Advisor(s)
Other Contributor(s)
Abstract
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ความพึงพอใจในบริการจัดเก็บภาษีของ เทศบาลตําบลปากคาด อําเภอปากคาด จังหวัดบึงกาฬ (2) ความสัมพันธ์ระหวางปัจจัยส่วนบุคคลกับความพึงพอใจให้บริการจัดเก็บภาษีของเทศบาลตําบลปากคาด อําเภอปากคาด จังหวัดบึงกาฬ (3) แนวทางในการปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการจัดเก็บภาษีของเทศบาลตําบลปากคาด จังหวัดบึงกาฬ ให้สอดคล้องกบความต้องการของผู้เสียภาษีต่อไป ประชากรที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้คือ บุคคลที่อยูในข่ายเสียภาษีโรงเรือนและที่ดินภาษี บํารุงท้องที่และภาษีป้าย ประจําปี 2560 ของเทศบาลตําบลปากคาด อําเภอปากคาด จังหวัดบึงกาฬ จํานวน 439 คน ตัวอย่างได้จากการสุ่มตัวอย่างแบบเป็นระบบกำหนดขนาดตัวอย่างโดยใช้สูตรการคํานวณของทาโร่ ยามาเน่ ได้จํานวน 210 คน เครื่องมือที่ใช้เก็บข้อมูลคือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าความถี่ ค่าร้อยละค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และไคสแควร์ ผลการศึกษา พบว่า (1) ปัจจัยการให้บริการจัดเก็บภาษีของเทศบาลตําบลปากคาด โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านผู้ให้บริการอยู่ในระดับมากที่สุด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวกอยู่ในระดับ มาก และด้านสถานที่การให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก อยูในระดับปานกลาง (2)ความสัมพันธ์ระหวางปัจจัยส่วนบุคคลกบปัจจัยการให้บริการจัดเก็บภาษีของเทศบาลตําบลปากคาด พบวา่ อายุและอาชีพ มีความสัมพันธ์กบปัจจัย ั การ ให้บริการจัดเก็บภาษีของเทศบาลตําบลปากคาด ส่วนด้านเพศ ระดับการศึกษา และรายได้ไม่มี ความสัมพันธ์กบั ปัจจัยการให้บริการจัดเก็บภาษีของเทศบาลตําบลปากคาดอย่างมีนัยสําคัญทาง สถิติ (3)แนวทางในการปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการจัดเก็บภาษีของเทศบาลตําบลปากคาด ได้แก่ ควรเพิ่มความถี่ในการจัดเก็บภาษีนอกสถานที่ ควรลดขั้นตอนการดําเนินงาน เพิ่มป้ าย ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการให้ชัดเจน ควรจัดทําโครงการจัดเก็บภาษีนอกสถานที่อย่างต่อเนื่อง และเพิ่มช่องทางการยื่นแบบ และเสียภาษีทางอินเทอร์เน็ต
This objectives of this study were (1)to study taxpayers’ satisfaction to tax service of sub-district Pak Khat municipality, Pak Khat district, Buengkan province. (2) to study dependency between personnel aspects to taxpayers’ satisfaction to tax service of sub-district Pak Khat municipality, Pak Khat district, Buengkan province. (2)to propose the efficient tax services guideline for sub-district Pak Khat municipality. The population consisted of 435 property taxpayers and local maintenance and signboard taxpayers of sub-district Pak Khat municipality, Pak Khat district, Buengkan province for the year 2017. The sample of 210 respondents calculated by Taro Yamane’s formula were employed for this study with systematic random sampling. The data collection tool was a questionnaire. The statistics used for data analysis were frequency, percentage, mean, standard deviation, and Chi square. The result of the study were as follows: (1) the satisfaction of taxpayers to tax services of Sub-district Pak Khat municipality in overall were at high. (2) taxpayers’ satisfaction were depend on age and occupancy, while gender, education level and revenue aspects were not related to taxpayers’ satisfaction at a significance level of 0.05. (3) the guidelines to efficient tax services improvement were to reduce service processes, add more service location signboards, expanding parking areas, increase more off-site services and provide an online channel.
This objectives of this study were (1)to study taxpayers’ satisfaction to tax service of sub-district Pak Khat municipality, Pak Khat district, Buengkan province. (2) to study dependency between personnel aspects to taxpayers’ satisfaction to tax service of sub-district Pak Khat municipality, Pak Khat district, Buengkan province. (2)to propose the efficient tax services guideline for sub-district Pak Khat municipality. The population consisted of 435 property taxpayers and local maintenance and signboard taxpayers of sub-district Pak Khat municipality, Pak Khat district, Buengkan province for the year 2017. The sample of 210 respondents calculated by Taro Yamane’s formula were employed for this study with systematic random sampling. The data collection tool was a questionnaire. The statistics used for data analysis were frequency, percentage, mean, standard deviation, and Chi square. The result of the study were as follows: (1) the satisfaction of taxpayers to tax services of Sub-district Pak Khat municipality in overall were at high. (2) taxpayers’ satisfaction were depend on age and occupancy, while gender, education level and revenue aspects were not related to taxpayers’ satisfaction at a significance level of 0.05. (3) the guidelines to efficient tax services improvement were to reduce service processes, add more service location signboards, expanding parking areas, increase more off-site services and provide an online channel.
Degree Name
บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Discipline
วิทยาการจัดการ
Degree Grantor(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
Subject(s)
View online Resources
Collections
Endorsement
Review
Supplemented By
Referenced By
Creative Commons license
Except where otherwised noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)