ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีความสัมพันธ์ต่อพฤติกรรมการรับบริการร้านเสริมสวยของสตรีในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี

Abstract

การวิจัยเชิงสำรวจนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) พฤติกรรมการรับบริการร้านเสริมสวยของสตรีในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี (2) ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีความสัมพันธ์ต่อพฤติกรรมการรับบริการร้านเสริมสวยของสตรีในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี กลุ่มตัวอย่างเป็นสตรีที่มีอายุตั้งแต่ 15 ปี ขึ้นไป ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี จำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามที่มีค่าความเชื่อมั่น 0.916 เป็นเครื่องมือในการวิจัย สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าไคสแควร์ ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีสถานภาพโสด มีการศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรี มีอาชีพรับราชการหรือรัฐวิสาหกิจ เป็นผู้มีรายได้อยู่ในช่วง 10,001 - 20,000 บาท โดยมี (1) พฤติกรรมการรับบริการของสตรี พบว่า ส่วนใหญ่ใช้บริการซอยตัดผม โดยมีเหตุผลในการใช้บริการเพราะไปทำงาน/เพื่อประกอบธุรกิจ ผู้บริโภคตัดสินใจใช้บริการเอง และผู้บริโภคใช้บริการเฉลี่ยน้อยกว่า 2 ครั้งต่อเดือน โดยผู้บริโภคมาใช้บริการระหว่างเวลา 12.01 น. - 15.00 น. ส่วนเรื่องค่าใช้จ่ายในการใช้บริการต่อครั้ง พบว่า ผู้บริโภคเสียค่าบริการเฉลี่ยครั้งละ 101 - 400 บาท โดยระหว่างรอคิวผู้บริโภดใช้เวลาในการอ่านหนังสือ และผู้บริโภคมีร้านเสริมสวยที่ใช้บริการเป็นประจำ โดยมีร้านเสริมสวยที่ใช้บริการเป็นประจำ 1 แห่ง ส่วนสาเหตุที่ใช้บริการเป็นประจำเพราะช่างฝีมือดี อัธยาศัยดี โดยผู้บริโภคเลือกใช้บริการร้านเสริมสวยที่อยู่ใกล้บ้านมากที่สุด และผู้บริโภคชำระเงินค่าบริการเป็นเงินสด (2) ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีความสัมพันธ์ต่อพฤติกรรมการรับบริการร้านเสริมสวยของสตรี ได้แก่ ด้านกระบวนการ ด้านบุคลากร ด้านราคา ด้านลักษณะทางกายภาพ ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ และด้านสถานที่ ตามลำดับ