ปัจจัยที่ก่อให้เกิดความเครียดในการปฏิบัติงานของพนังงานธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ในจังหวัดปทุมธานี

Abstract

การศึกษาในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาปัจจัยที่ก่อให้เกิดความเครียดในการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ในจังหวัดปทุมธานี และ (2) เปรียบเทียบปัจจัยที่ก่อให้เกิดความเครียดในการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ใน จังหวัดปทุมธานี จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล การศึกษาในครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากรที่ใช้ในการศึกษา คือ พนักงาน ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ในจังหวัดปทุมธานี จำนวน 300 คน กำหนดกลุ่มตัวอย่างโดยการคำนวณจากสูตรของทาโร ยามาเน ได้ขนาดตัวอย่างจำนวน 171 คน เครื่องมือที่ใช้คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ร้อยละ คำเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ผลการศึกษาพบว่า (1) ปัจจัยที่ก่อให้เกิดความเครียดในการปฏิบัติงานของพนักงาน ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ในจังหวัดปทุมธานี ในภาพรวมพนักงานธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) มีความคิดเห็นเกี่ยวกับระดับปัจจัยที่ก่อให้เกิดความเครียดในการปฏิบัติงานอยู่ในระดับ ปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านลักษณะงาน ด้านบทบาทหน้าที่ในองค์การ และด้าน ความไม่สมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว อยู่ในระดับปานกลาง และด้านการพัฒนาทางอาชีพการงาน ด้านลักษณะองค์การ และด้านส้มพันธภาพระหว่างบุคคล อยู่ในระดับน้อย และ (2) พนักงานธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ที่มีปัจจัยส่วนบุคคลแตกต่างกันมีปัจจัยที่ก่อให้เกิดความเครียดในการปฏิบัติงานแตกต่างกันในด้านสถานภาพสมรส อายุ ตำแหน่งงาน อายุการทำงาน รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และภาระทางครอบครัว มีความสัมพันธ์กันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

The objectives of this study were: (1) to study stress caused by factors in working of Bangkok Bank Staff in Pathum Thani Province; and (2) to compare stress caused by factors in working of Bangkok Bank Staff in Pathum Thani Province, classified by personal factors. The sample group of this survey research consisted of 171 out of 300 staff of Bangkok Bank in Pathum Thani province, selected by using Yamane Taro formulation. A constructed questionnaire was used as a tool to collect data. The statistics employed for data analysis were frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, and one-way ANOVA. The research results revealed that: (1) the stress caused by factors in working of Bangkok Bank staff in Pathum Thani Province was overall at a moderate level. As for individual factors, it was found that job description, duty and role in organization and imbalance between working life and personal life were at a moderate level, while personal relationship with colleagues was at a low level; and (2) different personal factors gave rise to different factors of causes of stress at work. Marital status, age, job description, position, duration of work, average monthly income were correlated, with a statistical significance at the level of .05.