ปัจจัยทางการตลาดในการตัดสินใจซื้อรถยนต์ส่วนบุคคลยี่ห้อ KIA ในเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

การวิจัยในครั้งนี้เพื่อ 1. เพื่อศึกษาลักษณะด้านประชากรศาสตร์ที่มีผลต่อผู้ใช้รถยนต์ส่วนบุคคล 7 ที่นั่ง ยี่ห้อ KIA ในเขตกรุงเทพมหานคร 2. เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคในการซื้อรถยนต์ส่วนบุคคล 7 ที่นั่งยี่ห้อ KIA 3. เพื่อศึกษาพฤติกรรมส่วนบุคคลของผู้ใช้รถยนต์ส่วนบุคคล 7 ที่นั่ง ยี่ห้อ KIA การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล จากกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ กลุ่มลูกค้าที่ใช้รถยนต์ส่วนบุคคล 7 ที่นั่งยี่ห้อ KIA จำนวน 200 คน ด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่าง สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษาพบว่าผู้ใช้รถยนต์ส่วนบุคคล 7 ที่นั่งยี่ห้อ KIA สถานภาพโดยรวมจะอยู่รวมกันเป็นครอบครัวใหญ่ ซึ่งกลุ่มลูกค้าจะค่อนข้างมีฐานะและมีกิจการเป็นของตนเอง รายได้ครอบครัวเฉลี่ยอยู่ในระดับที่ดีเพราะรถยนต์อเนกประสงค์ไม่ใช่เป็นรถคันแรกของที่บ้าน และจากการศึกษาพบว่าลูกค้าจะมีการศึกษาข้อมูลก่อนการตัดสินใจซื้อรถเป็นอย่างดี โดยจะมีการเปรียบเทียบกับรถในลักษณะเดียวกันและไปดูรถยนต์ด้วยตนเองที่โชว์รูมหรืองานโชว์ต่างๆ และจากการศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด พบว่า ในด้านผลิตภัณฑ์ลูกค้าจะเน้นเรื่องความ ปลอดภัยของตัวรถเป็นอันดับหนึ่งและปัจจัยที่สนับสนุนในการซื้อรถคือเรื่องราคาซึ่งต้องการแคมเปญดอกเบี้ยพิเศษ O% เป็นข้อเสนอที่ลูกค้าให้ความสนใจมากเป็นพิเศษ ส่วนในเรื่องศูนย์บริการกลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่จะใช้บริการศูนย์บริการในเครือยนตรกิจ ซึ่งอาจเป็นเพราะมีความเชื่อมั่นในความชำนาญของช่างและอุปกรณ์ในการซ่อม ส่วนทางด้านการส่งเสริมการขายนั้นกลุ่ม ลูกค้าส่วนใหญ่จะรับสื่อโทรทัศน์ เป็นส่วนใหญ่ ส่วนสื่อทางด้านอื่นๆ เช่น สื่อหนังสือพิมพ์ สื่อวิทยุ และสื่อนิตยสาร กลุ่มลูกค้าก็ให้ความสนใจและ เลือกที่จะรับสื่อตามความชอบของตน และส่วนใหญ่มีความสนใจในกิจกรรมที่ทางบริษัทจัดขึ้น