ปัจจัยที่ส่งผลต่อการจัดการความรู้ : กรณีศึกษาสำนักงานสรรพากร ภาค 6
0
0
Files
Issued Date
2007
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
Rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
Suggested Citation
จิรวรรณ วุฒิกลตระกูล (2007). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการจัดการความรู้ : กรณีศึกษาสำนักงานสรรพากร ภาค 6. doi:10.14457/STOU.the.2007.479 สืบค้นจาก: https://hdl.handle.net/20.500.14770/12604
Alternative Title(s)
Factors affecting knowledge management : a case study of Regional Revenue Office 6
Author(s)
Advisor(s)
Other Contributor(s)
Abstract
การวิจัยครั้งนี้มึวัตถุประสงค์เพื่อ(1) ศึกษาความคิดเห็นของบุคลากรต่อการจัดการความรู้ของสำนักงานสรรพากรภาค 6 (2) เปรียบเทียบความคิดเห็นของบุคลากรต่อการจัดการความรู้ของสำนักงาน
สรรพากรภาค 6 โดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลประชากรในการวิจัยครั้งนี้ คือ บุคลากรที่ปฏิบัติงานในสำนักงานสรรพากรภาค 6 และหน่วยงานในกำกับดูแล จำนวน 8 แห่ง ประกอบด้วยสำนักงานสรรหากรพื้นที่นครปฐม สำนักงานสรรพากรพื้นที่สมุทรสาคร สำนักงานสรรพากรพื้นที่สมุทรสงคราม สำนักงานสรรพากรพื้นที่ราชบุรี สำนักงานสรรพากรพื้นที่กาญจนบุรี สำนักงานสรรพากรพื้นที่เพชรบุรี สำนักงานสรรพากรพื้นที่สุพรรณบุรี และ สำนักงานสรรพากรพื้นที่ประจวบคีรีขันธ์ รวมจำนวน 303 คน เครื่องมีอที่ใช้เป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใด้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบสมมุติฐานด้วยค่าทดสอบทีและ ทดสอบค่าเอฟ ผลการวิจัยพบว่า (1) การจัดการความรู้ของบุคลากรโดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง และเมื่อพิจารณาระดับการปฐบัติการจัดการความรู้ขององค์กร ทั้ง 7 ด้าน ประกอบด้วย 1) การค้นหาความรู้ 2) การสร้างและแสวงหาความรู้ 3) การจัดความรู้ให้เป็นระบบ 4) การประมวลและกลั่นกรองความรู้ 5) การเข้าถึงความรู้ 6) การแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้ 7) การเรียนรู้ อยู่ในระดับปานกลาง (2) การทคสอบสมมุติฐานเกี่ยวกับความคิดเห็นของบุคลากรต่อการจัดการความรู้ที่มีเพศ และตำแหน่งงาน ที่แตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อการจัดการความรู้แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยเพศชายมีการเรียนรู้มากกว่า เพศหญิง ส่วนตำแหน่งงาน พบว่า ด้านการแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้ ตำแหน่งเจ้าหน้าที่สรรพากร นักวิชาการสรรพากร เจ้าหน้าที่ตรวจสอบภาษี และนักวิชาการภาษี มีการแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้มากกว่าตำแหน่ง นิดิกรและตำแหน่งงานอื่น ๆ และด้านการเรียนรู้ ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่สรรพากรและตำแหน่งนักวิชาการสรรพากร มีการเรียนรู้น้อยกว่าตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ตรวจสอบภาษี และนักวิชาการภาษึ ส่วนเจ้าหน้าที่ตรวจสอบภาษี
This research aimed to 1) study the opinions of Regional Revenue Office 6’s personnel on knowledge management; and 2) compare the opinions of Regional Revenue Office 6's personnel on knowledge management by personal factors. Population in this research was personnel of Regional Revenue Office 6 and other eight offices under its supervision which were Nakhon Pathom Revenue Office, Samut Sakhon Revenue Office, Samut Songkhram Revenue Office, Ratchaburi Revenue Office, Kanchanaburi Revenue Office, Phetchaburi Revenue Office, Suphan Buri Revenue Office, and Prachuap Khiri Khan Revenue Office, totally 303. Instrument used was questionnaire. Statistical tools employed were percentage, mean, standard deviation, t-test and F-test. Research result revealed that : 1) knowledge management of personnel in general was in medium level in all 7 aspects of knowledge management which were (1) knowledge mining, (2) knowledge building and searching, (3) systematic knowledge management, (4) knowledge processing and screening (5) knowledge accession, (6) knowledge sharing, and (7) knowledge learning ; and 2) hypothesis test on opinions of personnel on knowledge management showed that personnel with different gender and job positions had different opinions at .05 level of significance, male had learnt more knowledge than female; as for job positions, it was found that on knowledge sharing aspect: revenue officers, revenue technical officers, tax inspectors, and tax technical officers had more engagement on knowledge sharing activities than legal officers and officers in other positions; as for knowledge learning aspect, it was found that revenue officers and revenue technical officers had less involved in knowledge learning activities than tax inspectors and tax technical officers.
This research aimed to 1) study the opinions of Regional Revenue Office 6’s personnel on knowledge management; and 2) compare the opinions of Regional Revenue Office 6's personnel on knowledge management by personal factors. Population in this research was personnel of Regional Revenue Office 6 and other eight offices under its supervision which were Nakhon Pathom Revenue Office, Samut Sakhon Revenue Office, Samut Songkhram Revenue Office, Ratchaburi Revenue Office, Kanchanaburi Revenue Office, Phetchaburi Revenue Office, Suphan Buri Revenue Office, and Prachuap Khiri Khan Revenue Office, totally 303. Instrument used was questionnaire. Statistical tools employed were percentage, mean, standard deviation, t-test and F-test. Research result revealed that : 1) knowledge management of personnel in general was in medium level in all 7 aspects of knowledge management which were (1) knowledge mining, (2) knowledge building and searching, (3) systematic knowledge management, (4) knowledge processing and screening (5) knowledge accession, (6) knowledge sharing, and (7) knowledge learning ; and 2) hypothesis test on opinions of personnel on knowledge management showed that personnel with different gender and job positions had different opinions at .05 level of significance, male had learnt more knowledge than female; as for job positions, it was found that on knowledge sharing aspect: revenue officers, revenue technical officers, tax inspectors, and tax technical officers had more engagement on knowledge sharing activities than legal officers and officers in other positions; as for knowledge learning aspect, it was found that revenue officers and revenue technical officers had less involved in knowledge learning activities than tax inspectors and tax technical officers.
Description
วิทยานิพนธ์ (บธ.ม. (บริหารรัฐกิจ))--มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช, 2550
Degree Name
รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Discipline
วิทยาการจัดการ
Degree Grantor(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
Collections
Endorsement
Review
Supplemented By
Referenced By
Creative Commons license
Except where otherwised noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)