ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกสั่งอาหารเดลิเวอรี่ผ่านแอพพลิเคชั่นของผู้บริโภคในช่วงเกิดโรคเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019 (COVID-19) ในจังหวัดระยอง
0
0
Files
Issued Date
2020
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
Rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
Suggested Citation
รัตนา ตัณฑะพานิชกุล (2020). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกสั่งอาหารเดลิเวอรี่ผ่านแอพพลิเคชั่นของผู้บริโภคในช่วงเกิดโรคเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019 (COVID-19) ในจังหวัดระยอง. สืบค้นจาก: https://hdl.handle.net/20.500.14770/10404
Alternative Title(s)
Factors affecting consumer's decision to order food delivery via application during the coronavirus 2019 (COVID-19) in Rayong Province
Author(s)
Advisor(s)
Other Contributor(s)
Abstract
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ลักษณะประชากรศาสตร์ของผู้บริโภคในการตัดสินใจเลือกสั่งอาหารเดลิเวอรี่ผ่านแอพพลิเคชั่น (2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจสั่งอาหารเดลิเวอรี่ผ่านแอพพลิเคชั่นของผู้บริโภค (3) การตัดสินใจเลือกสั่งอาหารเดลิเวอรี่ผ่านแอพพลิเคชั่นของผู้บริโภค (4) ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกสั่งอาหารเดลิเวอรี่ผ่านแอพพลิเคชั่นของผู้บริโภค ในช่วงเกิดโรคเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019 (COVID-19) ในจังหวัดระยอง การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากร คือ ผู้บริโภคที่มีประสบการณ์ใช้บริการสั่งอาหารเดลิเวอรี่ผ่านแอพพลิเคชั่น ที่อาศัยอยู่ในจังหวัดระยอง ซึ่งไม่ทราบจำนวนที่แน่นอน คำนวณขนาดกลุ่มตัวอย่างโดยใช้สูตรของคอแครน ได้จำนวน 400 ตัวอย่าง สุ่มตัวอย่างแบบตามความสะดวก เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามออนไลน์ สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว การทดสอบผลต่างนัยสำคัญน้อยที่สุด และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษาพบว่า (1) ระดับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกสั่งอาหารเดลิเวอรี่ผ่านแอพพลิเคชั่นของผู้บริโภค ในช่วงเกิดโรคเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019 (COVID-19) ในจังหวัดระยอง โดยรวมและรายด้านอยู่ในระดับเห็นด้วยมาก โดย 3 ลำดับแรก คือด้านผลิตภัณฑ์ รองลงมาคือด้านบุคคล ด้านกระบวนการ (2) ระดับการตัดสินใจเลือกสั่งอาหารเดลิเวอรี่ผ่านแอพพลิเคชั่นของผู้บริโภค โดยรวมอยู่ในระดับเห็นด้วยมาก โดย 3 ลำดับแรกคือ ด้านการตัดสินใจซื้อ รองลงมาคือด้านพฤติกรรมหลังการซื้อ และด้านตระหนักถึงปัญหา (3) ผู้บริโภคที่มีสถานภาพ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ ที่แตกต่างกัน มีระดับความคิดเห็นต่อการตัดสินใจเลือกสั่งอาหารเดลิเวอรี่ผ่านแอพพลิเคชั่น แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 (4) ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านส่งเสริมการตลาด และด้านสิ่งแวดล้อมกายภาพ มีผลต่อการตัดสินใจสั่งอาหารเดลิเวอรี่ผ่านแอพพลิเคชั่นของผู้บริโภค ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
The objectives of this study were to study (1) demographic characteristics of consumers’ decisions to order food delivery via applications; (2) opinion level of service marketing mix factors affecting consumers’ decision to order food delivery via applications; (3) opinion level of consumers’ decision to order food delivery via applications; and (4) factors affecting consumers’ decision to order food delivery via applications during the coronavirus 2019 (COVID-19) in Rayong Province. This study was a survey research. Population was unknown experienced consumers who had ordered food delivery via applications in Rayong Province. The sample size was calculated by Cochran’s Formula as a total of 400 samples. The samples were selected randomly for convenience, and data were collected through questionnaires. The statistical methods of analysis include frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, ANOVA, Least Significant Difference (LSD), and Multiple Regression Analysis. The findings indicated that (1) the opinion level of service marketing mix factors affecting consumers’ decision to order food delivery via applications during COVID-19 was overall at a high level. The top three factors of Product, Person, and Process were at a high level, respectively. (2) The opinion level of decision factors to order food delivery via applications was overall at a high level with the top 3 ranking factors of purchase decision, post-purchase behavior, and problems awareness. (3) Consumers with social status, age, education level, occupation, and income who ordered food delivery via applications during COVID-19 in Rayong Province had affected of decision factors to order food delivery, at statistical significance at 0.05 level. (4) Factors affecting consumers’ decision to order food delivery via applications during COVID-19 in Rayong Province were Product, Price, Promotion, and Physical Environment, with statistical significance at 0.05 level
The objectives of this study were to study (1) demographic characteristics of consumers’ decisions to order food delivery via applications; (2) opinion level of service marketing mix factors affecting consumers’ decision to order food delivery via applications; (3) opinion level of consumers’ decision to order food delivery via applications; and (4) factors affecting consumers’ decision to order food delivery via applications during the coronavirus 2019 (COVID-19) in Rayong Province. This study was a survey research. Population was unknown experienced consumers who had ordered food delivery via applications in Rayong Province. The sample size was calculated by Cochran’s Formula as a total of 400 samples. The samples were selected randomly for convenience, and data were collected through questionnaires. The statistical methods of analysis include frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, ANOVA, Least Significant Difference (LSD), and Multiple Regression Analysis. The findings indicated that (1) the opinion level of service marketing mix factors affecting consumers’ decision to order food delivery via applications during COVID-19 was overall at a high level. The top three factors of Product, Person, and Process were at a high level, respectively. (2) The opinion level of decision factors to order food delivery via applications was overall at a high level with the top 3 ranking factors of purchase decision, post-purchase behavior, and problems awareness. (3) Consumers with social status, age, education level, occupation, and income who ordered food delivery via applications during COVID-19 in Rayong Province had affected of decision factors to order food delivery, at statistical significance at 0.05 level. (4) Factors affecting consumers’ decision to order food delivery via applications during COVID-19 in Rayong Province were Product, Price, Promotion, and Physical Environment, with statistical significance at 0.05 level
Degree Name
บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Discipline
วิทยาการจัดการ
Degree Grantor(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
View online Resources
Collections
Endorsement
Review
Supplemented By
Referenced By
Creative Commons license
Except where otherwised noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)