ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพของลูกค้าธนาคารกรุงเทพ สาขาบิ๊กซีแจ้งวัฒนะ 2
0
0
Issued Date
2016
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
Rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
Suggested Citation
นิลเนตร คุณูปถัมภ์ (2016). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพของลูกค้าธนาคารกรุงเทพ สาขาบิ๊กซีแจ้งวัฒนะ 2. สืบค้นจาก: https://hdl.handle.net/20.500.14770/11373
Alternative Title(s)
Marketing mix factors relating to buying decision on health insurance of the Bangkok Bank customer at Big C Chaeng Watthana 2 Branch
Author(s)
Advisor(s)
Other Contributor(s)
Abstract
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ข้อมูลส่วนบุคคล ของลูกค้าธนาการกรุงเทพ สาขาบิ๊กชีแจ้งวัฒนะ 2 ที่ตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพ (2) ระดับปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีต่อการตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพของลูกค้าธนาคารกรุงเทพ สาขาบิ๊กซีแจ้งวัฒนะ 2 (3) ความสัมพันธ์ของปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีต่อการตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพของลูกค้า ธนาการกรุงเทพ สาขาบิ๊กซีแจ้งวัฒนะ 2 (1) ข้อเสนอแนะที่มีต่อการตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพของลูกค้าธนาการกรุงเทพ สาขาบิ๊กซีแจ้งวัฒนะ 2 ประชากรที่ศึกษา คือลูกค้าที่มาใช้บริการธนาคารกรุงเทพสาขาบิ๊กชีแจ้งวัฒนะ 2 ที่ซื้อประกันสุขภาพ โดยมีจำนวนประชากร 200 คน ได้ขนาดกลุ่มตัวอย่างจำนวน 132 คน ใช้เกณฑ์ ได้ขนาดกลุ่มตัวอย่างจากตารางของ Krjcie & Morgan โดยสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา คือแบบสอบถามสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ข้อมูล ได้แก่ ก่ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลื่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติไคสแควร์ ผลการศึกษาพบว่า (1) ลูกค้าที่มาใช้บริการธนาการกรุงเทพ สาขาบิ๊กซีแจ้งวัฒนะ 2 ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุต่ำกว่า 30 ปี ระดับการศึกษาต่ำกว่าปริญญาตรี สถานภาพภาพโสด รายได้ 15,001 - 25,000 บาท และส่วนใหญ่มือาชีพเป็นพนักงานบริษัท 2) ระดับปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีต่อการตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพอยู่ในระดับมากทุกด้าน ได้แก่ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านกายภาพ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านรากา ด้านส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากรที่ให้บริการด้านกระบวนการ ตามลำดับ 3) ความสัมพันธ์ของปัจจัยส่วนประสมการตลาดต่อการตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพพบว่าด้านส่งเสริมการตลาด และด้านกายภาพ มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วน ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านบุคคลที่ให้บริการและด้านกระบวนการ ไม่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพ 4) ข้อเสนอแนะ คือ ควรมีสถานที่แยกออกมาจากส่วนบริการรับถูกหน้าเคาน์เตอร์ เพื่อจะได้มีเวลาซักถามข้อมูลได้มากขึ้น
The objectives of this study were to study (1) personal factors of the Bangkok Bank customer at Big C Chaeng Watthana 2 Branch on their decision to buy health insurance; (2) the level of marketing mix factors relating to buying decision on health insurance; (3) the relationship of marketing mix factors relating to buying decision on health insurance and (4) customers’ recommendations of marketing mix factors relating to buying decision on health insurance. The population of this study consisted of the 200 customers who bought health insurance of the Bangkok Bank Big C Chaeng Watthana 2 Branch. The sample was 132, calculated by using Krejcie & Morgan table. Research instrument for data collection was a questionnaire. The descriptive statistics included frequency, percentage, mean, standard deviation and Chi-square. The result revealed that (1) most consumers are female, age under 30 years old, single, private company employees, average monthly income of 15,001 – 25,000 baht; (2) all marketing mix factors toward on health insurance were at high level in descending order: place, physical, product, price, promotion, employee, and service process. (3) the relationship of marketing mix factors relating buying decision on health insurance of the Bangkok Bank customer at Big C Chaeng Watthana 2 Branch revealed that the component of promotion and physical characteristic were related to the buying decision with a statistical significance at 0.05 level; and (4) customers’ recommendations addressed that the Bangkok Bank should have a separate counter for health insurance customers in order to have more time for consultation.
The objectives of this study were to study (1) personal factors of the Bangkok Bank customer at Big C Chaeng Watthana 2 Branch on their decision to buy health insurance; (2) the level of marketing mix factors relating to buying decision on health insurance; (3) the relationship of marketing mix factors relating to buying decision on health insurance and (4) customers’ recommendations of marketing mix factors relating to buying decision on health insurance. The population of this study consisted of the 200 customers who bought health insurance of the Bangkok Bank Big C Chaeng Watthana 2 Branch. The sample was 132, calculated by using Krejcie & Morgan table. Research instrument for data collection was a questionnaire. The descriptive statistics included frequency, percentage, mean, standard deviation and Chi-square. The result revealed that (1) most consumers are female, age under 30 years old, single, private company employees, average monthly income of 15,001 – 25,000 baht; (2) all marketing mix factors toward on health insurance were at high level in descending order: place, physical, product, price, promotion, employee, and service process. (3) the relationship of marketing mix factors relating buying decision on health insurance of the Bangkok Bank customer at Big C Chaeng Watthana 2 Branch revealed that the component of promotion and physical characteristic were related to the buying decision with a statistical significance at 0.05 level; and (4) customers’ recommendations addressed that the Bangkok Bank should have a separate counter for health insurance customers in order to have more time for consultation.
Degree Name
บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Discipline
วิทยาการจัดการ
Degree Grantor(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
View online Resources
Collections
Endorsement
Review
Supplemented By
Referenced By
Creative Commons license
Except where otherwised noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)