ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการธนาคารออมสินในจังหวัดพิษณุโลก
0
0
Issued Date
2009
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
Rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
Suggested Citation
มณฑล อักษรนิตย์ (2009). ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการธนาคารออมสินในจังหวัดพิษณุโลก. สืบค้นจาก: https://hdl.handle.net/20.500.14770/11864
Alternative Title(s)
Marketing factors effecting the Government Savings Bank Service using behavior in Phitsanulok province
Author(s)
Advisor(s)
Other Contributor(s)
Abstract
งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการธนาคารออมสินในจังหวัดพิษณุโลก (2) ศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการธนาคารออมสินในจังหวัดพิษณุโลก (3) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการธนาคารออมสินในจังหวัดพิษณุโลก (4) ศึกษาข้อเสนอแนะในการพัฒนาการให้บริการของธนาคารออมสินใน จังหวัดพิษณุโลก การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ประชากรที่อาศัยอยู่ในจังหวัด พิษณุโลก ซึ่งใช้บริการธนาคารออมสินในจังหวัดพิษณุโลก ทั้งเพศชายและเพศหญิง อายุระหว่าง 10-70 ปี กลุ่มตัวอย่างเพื่อการวิจัย 400 คน โคยแบ่งตามสัดส่วนของประชากรกลุ่มตัวอย่างกระจายไปยังอำเภอต่างๆ ที่มีสาขาของธนาคารออมสินใน จังหวัดพิษณุโลก จำนวน 7 อำเภอ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้เป็นแบบสอบถามให้เลือกตอบจากคำถามทั้งหมด 28 ข้อ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าสถิติร้อยละ และทดสอบสมมุติฐานที่ตั้งไว้ โดยใช้วิธีของ ไค-สแควร์จากข้อมูลในการสำรวจ เพศหญิง จำนวน 248 คน อายุ 26 - 45 ปี สถานภาพแต่งงานแล้ว อาชีพรับราชการหรือรัฐวิสาหกิจ รายได้ต่ำกว่า 10,000 บาท และภูมิลำเนาอำเภอเมืองพิษณุโลกมากที่สุด ผลการวิจัยพบว่า (1) ลูกค้าของธนาคารออมสินใน จังหวัดพิษณุโลกมีพฤติกรรมการใช้บริการฝากหรือถอนเงิน เลือกใช้บริการเพราะต้องการเก็บออมเงิน ครอบครัวมีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการใช้บริการวันที่ 26 - 31 ของเดือน ใช้บริการสาขาของธนาคารออมสินใน จังหวัดพิษณุโลก ที่อยู่ใกล้ที่พักอาศัยหรือที่ทำงาน โคยใช้บริการกับพนักงานประจำสาขาของธนาคารออมสินใน จังหวัดพิษณุโลก (2) ปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการ ธนาคารออมสินในจังหวัดพิษณุโลก อาชีพรับราชการหรือรัฐวิสาหกิจที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการธนาคารออมสินในจังหวัดพิษณุโลก มากที่สุด ได้แก่ ลูกค้าใช้บริการฝากหรือถอนเงิน เลือกใช้บริการเพราะต้องการเก็บออมเงินครอบครัวมีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการ ใช้บริการสาขาของธนาคารออมสินในจังหวัดพิษณุโลก ที่อยู่ใกล้ที่พักอาศัยหรือที่ทำงาน โดยใช้บริการกับพนักงานประจำสาขาของธนาคารออมสินในจังหวัดพิษณุโลกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 (3) ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการธนาคารออมสินในจังหวัดพิษณุโลก ปัจจัยทางการตลาคด้านราคาและด้านการจัดจำหน่าย มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการธนาคารออมสินในจังหวัดพิษณุโลกมากที่สุด ได้แก่ ลูกค้าใช้บริการฝากหรือถอนเงินใช้บริการวันที่ 26 - 31 ของเดือนอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 (4) ข้อเสนอแนะในการพัฒนาการให้บริการของธนาคารออมสินในจังหวัดพิษณุโลกลูกค้ามีความต้องการเครื่องฝากเงินอัตโนมัติและช่องบริการพิเศษในการทำธุรกรรมทางการเงินเพื่อความสะดวกรวดเร็วในการใช้บริการ
Degree Name
บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Grantor(s)
สาขาวิชาวิทยาการจัดการ
View online Resources
Collections
Endorsement
Review
Supplemented By
Referenced By
Creative Commons license
Except where otherwised noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)